各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。A、地点B、范围C、对用电客户的影响D、已经采取的措施E、时间
题目
各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。
- A、地点
- B、范围
- C、对用电客户的影响
- D、已经采取的措施
- E、时间
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第1题：
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。
- A、国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
- B、中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
- C、给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失
- D、公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
- E、给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
正确答案:正确 -
第3题：
各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。
- A、特别重大
- B、重大
- C、较大
- D、一般
正确答案:C,D -
第4题：
现场勘查前，勘查人员应预先了解待（）地点的现场供电条件，与客户预约现场勘查时间，组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户，应查阅客户用电档案，记录客户信息；历次变更用电情况等资料。
- A、用电
- B、项目
- C、勘查
正确答案:C -
第5题：
以下（）供电服务事件应坚持即时上报原则。
- A、电网小面积停电造成的客户停电事件
- B、一般电力用户的停电事件
- C、新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件
- D、一般供电服务事件
正确答案:C -
第6题：
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）
- A、涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
- C、客户对供电服务集体投诉事件
- D、被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
正确答案:A,D -
第7题：
突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、（）、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。
- A、事件经过
- B、救援措施
- C、预警级别
正确答案:C -
第8题：
突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和（）等。
- A、事件经过
- B、救援措施
- C、发布机关
- D、公共信息
正确答案:C -
第9题：
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定：给客户或企业造成（）万元直接经济损失的，属于重大供电服务质量事件。
- A、20万元
- B、30万元
- C、40万元
- D、50万元
正确答案:A,B,C -
第10题：
《国家电网公司供电服务奖惩规定》明确：发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以纪律处分、经济处罚和组织处理，三种惩处方式可以单独运用，不可以同时运用。
正确答案:错误 -
第11题：
根据电网条件以及客户的（）等因素，确定供电方式和受电方式。
- A、用电容量
- B、用电性质
- C、用电地点
- D、用电时间
- E、用电负荷重要程度
正确答案:A,B,D,E -
第12题：
单选题突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、（）、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。A事件经过
B救援措施
C预警级别
D公共信息
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级，分别为（）供电服务质量事件。
- A、特别重大
- B、重大
- C、较大
- D、一般
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
突发事件预警信息包括突发事件的类别、（）、应采取的措施和发布单位等。
- A、预警级别
- B、起始时间
- C、可能影响范围
- D、警示事项
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
- A、县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
- B、地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件
- C、给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失
- D、公司认定的其他一般供电服务质量事件
- E、给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
对供电部门的计量装置，客户应承担的责任是（）。
- A、客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品
- B、如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施
正确答案:A,B -
第17题：
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，七级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）
- A、客户对供电服务集体投诉事件
- B、涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- C、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
- D、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
- A、特别重大
- B、重大
- C、较大
- D、一般
正确答案:A,B -
第19题：
割接实施部门应提前将割接影响的（）等信息及时通知市场、客户服务、互联互通等相关部门做好宣传以及与相关单位、大客户的解释工作避免客户投诉。
- A、时间
- B、用户范围
- C、地点
- D、业务类型
正确答案:A,B,D -
第20题：
突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别、（）、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。
正确答案:预警级别 -
第21题：
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）级。
- A、三
- B、四
- C、六
- D、八
正确答案:B -
第22题：
重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括（）。
- A、电网大面积停电造成的客户停电事件
- B、涉及高危、重要电力客户的停电事件
- C、新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
- D、其他需要报告的重大服务事件。
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
多选题突发事件预警信息包括突发事件的类别、（）、应采取的措施和发布单位等。A预警级别
B起始时间
C可能影响范围
D警示事项
正确答案： A,B解析： 暂无解析