银行业消费者保护工作主要包括哪些方面？

题目

银行业消费者保护工作主要包括哪些方面？

相似考题

1.银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？

2.为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

3.依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、消费者权益保护工作内部控制体系C、消费者权益保护工作报告体系D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

4.《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。

更多“银行业消费者保护工作主要包括哪些方面？”相关问题

  • 第1题：

    依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,包括以下()职责。

    A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

    B、督促高管层有效执行和落实相关工作

    C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容

    D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况


    答案：ABCD

  • 第2题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    答案：B
    解析：
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    (2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
    (3)银行业产品和服务的信息披露规定。
    (4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    (5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
    (6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
    (7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    (8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第3题：

    我国银行业消费者权益保护工作的主要内容不包括（　　）。

    A.为消费者提供规范服务
    B.做好消费者信息管理
    C.开展消费者金融知识教育
    D.建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系

    答案：D
    解析：
    我国银行业消费者权益保护工作的主要内容有：为消费者提供规范服务、履行信息披露要求、做好消费者信息管理、开展消费者金融知识教育、完善消费者投诉管理。

  • 第4题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    • B、银行业产品和服务的信息披露规定。
    • C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
    • D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
    • E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    • F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。


    正确答案:社会中介机构

  • 第7题：

    《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。

    • A、预防为先
    • B、教育为主
    • C、依法维权
    • D、协调处置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。

    • A、银行业产品和服务的信息披露规定
    • B、银行业消费者权益保护工作报告体系
    • C、银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排
    • D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设的专门委员会包括（）。

    • A、银行业消费者权益保护工作专家委员会
    • B、银行业消费者权益保护工作联席会议
    • C、金融交易行为监督委员会
    • D、金融消费纠纷调解委员会

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）
    A

    银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B

    银行业消费者权益保护工作内部控制体系

    C

    银行业产品和服务的信息披露规定

    D

    银行业消费者投诉受理流程及处理程序


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？

    正确答案： 一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节，通过妥善处理消费纠纷，合理维护消费者合法权益。二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，通过广泛开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品或服务的认知水平，消除由于信息不对称导致的隔阂与误会，提升银行业信誉和公信力。三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置。通过疏导消费者投诉渠道，妥善调解处理消费纠纷，营造公平、公正的消费环境，缓解不必要的矛盾的纠纷，同时，及时检讨、纠正银行业存在的缺陷和问题，提振消费者对银行业的信心和信任。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括（）。
    A

    银行业产品和服务的信息披露规定

    B

    银行业消费者权益保护工作报告体系

    C

    银行业消费者权益金融知识宣传教育框架安排

    D

    银行业消费者投诉受理流程及处理程序


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

    B.银行业产品和服务的信息披露规定

    C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

    E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案


    正确答案：ABCDE

  • 第14题：

    以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
    C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

  • 第15题：

    银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
    D.银行业消费者权益保护工作报告体系

    答案：C
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第16题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    • C、银行业产品和服务的信息披露规定
    • D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    银行业金融机构必须设立统一的由相关高级管理人员和有关部门主要负责人组成的银行业消费者权益保护工作委员会，统一规划、统筹部署整个机构的银行业消费者权益保护工作。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者


    正确答案:错误

  • 第19题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，主要包括哪些内容？


    正确答案: （1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；
    （2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系；
    （3）银行业产品和服务的信息披露规定；
    （4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序；
    （5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；
    （6）银行业消费者权益保护工作报告体系；
    （7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度；
    （8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第20题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
    • B、银行业产品和服务的信息披露规定
    • C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    • D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
    • E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    • C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    • D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，具体内容包括（  ）。
    A

    银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B

    银行业消费者权益保护工作内部控制体系

    C

    银行业产品和服务的信息披露规定

    D

    银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    E

    银行业消费者金融知识宣传教育框架安排


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    银行业消费者保护工作主要包括哪些方面？

    正确答案： 一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。
    二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。
    三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置
    解析： 暂无解析

相关内容