由于银行原因给消费者造成损失的，应根据合同约定或消费者诉求对消费者进行赔偿或补偿。

题目

由于银行原因给消费者造成损失的，应根据合同约定或消费者诉求对消费者进行赔偿或补偿。

相似考题

1.银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。A.法律法规B.合同约定C.监管规定D.行业准则

2.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。( )此题为判断题(对，错)。

3.银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。此题为判断题(对，错)。

4.银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）A.有关法律规定B.监管部门的认定结果C.合同约定D.客户要求的内容

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  • 第1题：

    遵守相关法律是银行对消费者的主要义务之一，下列说法中，错误的有( )。

    A.银行和消费者有约定的，应当按照约定履行义务
    B.银行和消费者有约定的，双方的约定不得违背银行利益
    C.银行不得使用格式合同作出对银行业消费者不公平的规定
    D.银行应当以告示的方式免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任

    答案：B
    解析：
    银行对消费者的主要义务之一是遵守相关法律，其中规定，银行向银行业消费者提供产品或者服务，应当遵守国家相关法律规定。银行和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背相关法律、法规。银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。

  • 第2题：

    银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行（）

    • A、赔偿
    • B、赔礼
    • C、补偿
    • D、道歉

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。

    • A、法律法规
    • B、合同约定
    • C、监管规定
    • D、行业准则

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    根据《消费者权益保护》的规定，对经营者违反合同约定或法律规定的义务，侵犯消费者合法权益的，应根据情节轻重分别承担（）、（）、刑事责任。

    • A、违法
    • B、民事
    • C、行政
    • D、宪法

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（）向消费者进行赔偿或补偿。

    • A、客户意愿
    • B、有关法律规定
    • C、合同约定
    • D、协商结果

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    产品责任保险的保险责任是（）。

    • A、负责赔偿由于产品质量原因造成产品本身的损失，这种保险应由产品生产者负责购买
    • B、负责赔偿由于产品质量原因造成第三者的损失，这种保险应由产品生产者负责购买
    • C、负责赔偿由于产品质量原因造成第三者的损失，这种保险应由产品使用者或消费者负责购买
    • D、负责赔偿由于产品质量原因造成产品本身的损失，这种保险应由产品使用者或消费者负责购买

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
    A

    和解

    B

    调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对消费者说服效果或喜欢的理解，正确的是（）
    A

    社会经济地位高的消费者对产品的实用性更关注，理性诉求广告效果更高

    B

    社会经济地位低的消费者对产品的心理价值更感兴趣，理性诉求广告效果更高

    C

    自我监控程度低的消费者对理性诉求广告更喜欢

    D

    自我监控程度高的消费者对情感诉求广告更感兴趣


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
    A

    和解

    B

    调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须立即通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 商业银行应提醒金融消费者提供真实有效的联系信息并在相关信息变更后及时通知银行，以便商业银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关金融消费者。

  • 第13题：

    银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。

    • A、和解
    • B、调解
    • C、仲裁
    • D、诉讼
    • E、投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须立即通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。

    • A、和解
    • B、调解
    • C、仲裁
    • D、诉讼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据《消费者权益保护》的规定，对经营者违反合同约定或法律规定的义务，侵犯消费者合法权益的，应根据情节轻重分别承担（）责任。

    • A、违法
    • B、民事
    • C、行政
    • D、刑事

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）

    • A、有关法律规定
    • B、监管部门的认定结果
    • C、合同约定
    • D、客户要求的内容

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    合同中造成消费者人身伤害或财产损失的格式条款无效。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    由于银行原因给消费者造成损失的，应根据合同约定或消费者诉求对消费者进行赔偿或补偿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。
    A

    法律法规

    B

    合同约定

    C

    监管规定

    D

    行业准则


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行（）
    A

    赔偿

    B

    赔礼

    C

    补偿

    D

    道歉


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    由于银行原因给消费者造成损失的，应根据（）向消费者进行赔偿或补偿。
    A

    客户意愿

    B

    有关法律规定

    C

    合同约定

    D

    协商结果


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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