消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时，不论其原由如何，均应保持高度警惕

题目

消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时，不论其原由如何，均应保持高度警惕

相似考题

1.自助设备的安装要符合以下哪几种原则（）A、符合公安部《银行自助设备、自助银行安全防范规定》、《银行自助服务亭技术要求》等行业标准及省联社相关规定B、符合自助设备生产厂商的安装规范，有可靠的防火、防水、防雷、防盗、防鼠以及标准地线等设施C、视频监控系统要具有远程联网功能，监控中心可以远程查看现场实时图像D、自助设备窗口高度适于客户操作，显示屏不能被太阳光直接照射，具备一定的操作和故障排除空间E、自助设备必须安装UPS电源，自助设备及其配套的网络设备、视频监控等辅助设施必须通过UPS供电，且连续供电时间不少于8小时

2.自助设备加钞实行（）配送的，其对应的操作柜员要设置在负责配送机构进行账务处理。A、集中B、单独C、ATM管理员D、ATM加钞员

3.根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

4.消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时，不论其原由如何，均应保持高度警惕

更多“消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时，不论其原由如何，均应保持高度警惕”相关问题

  • 第1题：

    下列符合自助设备和自助银行日常管理要求的是（）

    • A、每天对自助设备进行清洁除尘
    • B、按时检查机房通风、净尘、供电等设施设备的运转情况
    • C、发现ATM打印字迹不清晰时，为节省成本，暂不更换色带等
    • D、发现有诈骗性质的非法张贴，直接清除，未进行报警

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    储蓄业务中，对于可以通过网上银行、ATM等24小时自助服务终端进行支付操作的定期储蓄，到期日的截止时间应该是以下（）

    • A、12点
    • B、17点
    • C、20点
    • D、24点

    正确答案:D

  • 第3题：

    离行式ATM、CDM、CRS及自助银行等部位必须安装视频安防监控装置，对操作人员和进入自助银行的人员进行监视、记录，对装有现金操作区出入口实施控制，必须安装自助银行出入口控制设备，回放清晰辨别客户面部特征，但不能看到客户（）。

    • A、现金
    • B、存取款过程
    • C、密码
    • D、衣着

    正确答案:C

  • 第4题：

    存款人可以通过（）等自助方式，申请办理存折/存单/借记卡的口头挂失进行临时止付.

    • A、致电银行客服
    • B、网银
    • C、口袋银行
    • D、ATM自助设备

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    个人客户经理可以保管ATM等自助设备钥匙和密码。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    根据个人银行业务操作规定，（）需对ATM、自助存款机等自助设施进行检测和校验。

    • A、每天营业结束后
    • B、每天营业前
    • C、上午营业结束后
    • D、每半月

    正确答案:B

  • 第7题：

    自助设备加钞操作，以下说法正确的是（）。

    • A、加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作。
    • B、钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作。
    • C、加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码。
    • D、自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜员现金箱，然后进行现金实物的移交工作。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    结算卡密码重置可通过（）进行。

    • A、电话银行
    • B、各营业网点柜面
    • C、ATM等自助渠道
    • D、POS

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    下列符合自助设备和自助银行日常管理要求的是（）
    A

    每天对自助设备进行清洁除尘

    B

    按时检查机房通风、净尘、供电等设施设备的运转情况

    C

    发现ATM打印字迹不清晰时，为节省成本，暂不更换色带等

    D

    发现有诈骗性质的非法张贴，直接清除，未进行报警


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    自助设备包括自助取款机（ATM）、（）等。

    正确答案： 存取款一体机（CRS）
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    ATM、自助发卡设备监控系统的监控人员通过AB角轮换实现每月对网点自助设备（）等的日常监控。
    A

    清机

    B

    缺钞

    C

    余额

    D

    重空


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    自助设备的安装要符合以下哪几种原则（）
    A

    符合公安部《银行自助设备、自助银行安全防范规定》、《银行自助服务亭技术要求》等行业标准及省联社相关规定

    B

    符合自助设备生产厂商的安装规范，有可靠的防火、防水、防雷、防盗、防鼠以及标准地线等设施

    C

    视频监控系统要具有远程联网功能，监控中心可以远程查看现场实时图像

    D

    自助设备窗口高度适于客户操作，显示屏不能被太阳光直接照射，具备一定的操作和故障排除空间

    E

    自助设备必须安装UPS电源，自助设备及其配套的网络设备、视频监控等辅助设施必须通过UPS供电，且连续供电时间不少于8小时


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助设备管理员、操作员因工作变动或离岗时，必须做好相关交接工作，有关部门应及时收回其（）及相关证件、钥匙等，并做好相应登记工作。


    正确答案:各类操作权限

  • 第14题：

    对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）

    • A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述
    • B、对客户要求在柜台办理的，应向客户推广招商银行智能机具的便捷性，请客户至自助区办理
    • C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务，应建议客户开通相关自助功能
    • D、可由自助设备进行办理的业务，如网点具备相关设备，应指引至相关设备打印

    正确答案:B

  • 第15题：

    保安人员在工作期间保持高度警惕性，对进入营业网点（含ATM自助设备区域）（）或有异常情况的无关人员进行盘问和清场

    • A、咨询业务
    • B、逗留时间过长
    • C、不办理业务
    • D、投诉

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

    • A、客户提供的账号、户名、金额等有误。
    • B、客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
    • C、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
    • D、客户其他失误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    除向本人同行账户转账外，客户通过自助设备（包括ATM、CRS、ITM、自助通等，下同）转账的，我*行将在受理24小时后进行转出


    正确答案:正确

  • 第18题：

    自助设备包括自助取款机（ATM）、（）等。


    正确答案:存取款一体机（CRS）

  • 第19题：

    自助设备装清钞原则描述错误的是（）。

    • A、因自助设备的特殊性，对其操作的全过程必须严格遵循双人同时操作原则。
    • B、各行负责自助设备装清钞的人员在自助设备上操作时，允许2个人分别同时在设备的前后面操作。
    • C、离行式单台自助设备每周至少安排1次轧账。
    • D、离行式自助设备必须采用“更换钞箱法”进行装清钞。

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    消费者对陌生人要求通过ATM等自助设备进行相关操作时，不论其原由如何，均应保持高度警惕
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    除向本人同行账户转账外，客户通过自助设备（包括ATM、CRS、ITM、自助通等，下同）转账的，我*行将在受理24小时后进行转出
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    个人客户经理可以保管ATM等自助设备钥匙和密码。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    节假日期间如何加强对ATM等自助设备的风险防范。

    正确答案： 节假日期间，ATM使用率将明显提高，各行在加强引导客户使用ATM的同时，还要重点加强ATM等自助设备的风险管理，制定节日期间ATM的风险防范和紧急事件应急处理预案。
    一是要加大对ATM的检查力度和频度。重点检查ATM的使用环境、插卡口是否遭到破坏或被安装异常装置，ATM操作键盘上方、出钞口等处有无外设装置，ATM视频监控摄像头是否被堵住，ATM或自助银行进门刷卡器有无异常，周围有无张贴非法公告等，发现问题要及时处理。
    二是要加强对监控设备的日常管理，坚持按日抽查ATM监控录像，保证监控设备正常运行。
    三是要通过多种渠道，采取有效措施大力宣传安全用卡知识，提醒客户不要使用有异常情况的ATM，提高客户的警惕性和自我保护意识，发现问题要及时与银行联系。
    四是遇到客户投诉或发现ATM出现异常情况，要立即采取措施，属于设备故障要抓紧组织维修，遇有不法分子作案迹象的应紧急暂停运行，及时调阅监控资料，必要时要立即向当地公安部门报告。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    规范ATM 等自助设备管理，自助设备严格执行（）的工作制度。

    正确答案： 双人清机、双人开启保险柜、双人加取钞、双人清点现金
    解析： 暂无解析

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