银监会及其派出机构应当在评估评价、非现场监管、售后服务等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

第1题：

第2题：

银监会及其派出机构承担对银行业消费者权五保护工作的监管职责，通过采取风险监管与（）并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权五保护工作的各项要求。

• A、现场检查
• B、非现场监管
• C、行为监管
• D、币场监管

正确答案:C

第3题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展综合监管评级、配置监管资源和应对客户投诉的重要参考内容。

正确答案:错误

第4题：

银监会及其派出机构对银行业金融机构案防工作实施监管评价，即银监会监管的银行业金融机构由银监会机构监管部门评价，属地监管的法人银行业金融机构由属地银监局评价。

正确答案:正确

第5题：

中国银监会消费者权益保护部门可提议召开联席会议，向银监会监管部门、派出机构以及银行业金融机构做出提示，提出工作要求。

正确答案:正确

第6题：

银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

• A、市场准入、产品和服务推出、售后服务
• B、评估评价、产品和服务推出、现场检查
• C、市场准入、非现场监管、现场检查
• D、评估评价、非现场监管、售后服务

正确答案:A

第7题：

银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

• A、市场准入
• B、非现场监管
• C、现场检查
• D、市场退出

正确答案:A,B,C

第8题：

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责令其限期整改。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

正确答案:正确

第14题：

在消费者权益保护工作考核评价的复评过程中，负责银行业金融机构一级分支机构监管的银监会派出机构应当在初评时将考核评价结果报送对应的法人银行业金融机构的法人监管机构。

正确答案:错误

第15题：

银监会及其派出机构应当将银行业金融机构案防工作评估结果作为（）的重要依据。

• A、高管考评
• B、监管评级
• C、监管评价
• D、现场检查

正确答案:B,D

第16题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人牵头组织，非现场监管人员、现场监管人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定。

正确答案:正确

第17题：

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展。

正确答案:正确

第18题：

银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。

• A、风险提示
• B、监督管理
• C、处罚
• D、监管谈话

正确答案:A

第19题：

银监会及其派出机构应要求银行业金融机构指定专门部门和人员负责本机构（）问题的解释、说明和相关工作，包括内部未解决问题的收集、整理，问题的报送以及相关解释答复的内部传达等。

• A、现场检查
• B、非现场监管
• C、非现场监管报表指标
• D、非现场监管指标定义

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：