客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。A、用高分贝话语压制客户B、打断客户的说话C、客户经理只说不听D、不可讽刺客户E、抓住对方过失，攻击对方

题目

客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。

  • A、用高分贝话语压制客户
  • B、打断客户的说话
  • C、客户经理只说不听
  • D、不可讽刺客户
  • E、抓住对方过失，攻击对方
相似考题

1.商谈中的大忌不包括（ ）。A．打断别人的话B．向对方表明诚意C．抓住对方过失攻击对方D．说法太多

2.在商谈中不能犯的大忌主要有：（ ）。A．打断别人的话B．讽刺对方C．过于急躁D．说话太少

3.客户经理可以划分为( )。A.高级客户经理B．一级客户经理C．二级客户经理D．三级客户经理E．见习客户经理

4.商谈中的忌讳有（ ）。A．打断别人的话B．抓住对方过失，攻击对方C．赞美对方的成就D．大吼大叫地压制对方E．语含讽刺

更多“客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。A、用高分贝话语压制客户B、打断客户的说话C、客户经理只说不听D、不可讽刺客户E、抓住对方过失，攻击对方”相关问题

  • 第1题：

    客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。

    A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
    B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
    C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
    D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
    E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题


    答案：A,B,C,E
    解析：
    。D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。

  • 第2题：

    客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）。

    • A、深刻性
    • B、首要性
    • C、重复性
    • D、以上三项都对

    正确答案:D

  • 第3题：

    商谈中的大忌不包括（）

    • A、打断别人的话
    • B、向对方表明诚意
    • C、抓住对方过失攻击对方
    • D、说法太多

    正确答案:B

  • 第4题：

    通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。

    • A、明白通畅
    • B、抓住对方的过失
    • C、简洁
    • D、使用对方说过的话

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

    • A、助理客户经理
    • B、客户经理
    • C、资深客户经理
    • D、高级客户经理
    • E、专家客户经理与高级专家级客户经理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）

    • A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始
    • B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期
    • C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在
    • D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    以下的哪些话语可以帮助客户经理与客户谈到产品（）

    • A、以“新”产品为话题
    • B、强调产品的“唯一”性
    • C、制造产品热销的气氛
    • D、假设对方有兴趣

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理可以划分为（　）。
    A

    高级客户经理

    B

    一级客户经理

    C

    二级客户经理

    D

    三级客户经理

    E

    见习客户经理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下的哪些话语可以帮助客户经理与客户谈到产品（）
    A

    以“新”产品为话题

    B

    强调产品的“唯一”性

    C

    制造产品热销的气氛

    D

    假设对方有兴趣


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理与客户商谈的禁忌主要有（）。
    A

    用高分贝话语压制客户

    B

    打断客户的说话

    C

    客户经理只说不听

    D

    不可讽刺客户

    E

    抓住对方过失，攻击对方


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户经理面对性急的客户时，应（）。

    • A、充分称赞
    • B、做积极性建议
    • C、说话注意简洁，抓住重点
    • D、保持冷静机智

    正确答案:C

  • 第15题：

    有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）

    • A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户
    • B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间
    • C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
    • D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。

    • A、产品证件信息变更
    • B、关注客户信息维护
    • C、客户名称信息维护
    • D、客户经理与账户关系维护

    正确答案:D

  • 第17题：

    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是（）。

    • A、可设置各级客户经理岗位
    • B、本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
    • C、本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
    • D、本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

    正确答案:A

  • 第19题：

    在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。

    • A、变换一种商谈方式
    • B、变换一下商谈话题
    • C、改变商谈时间表
    • D、主动给对方一个“下台阶”的机会
    • E、适当作出让步

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
    A

    产品证件信息变更

    B

    关注客户信息维护

    C

    客户名称信息维护

    D

    客户经理与账户关系维护


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商谈中的大忌不包括（）
    A

    打断别人的话

    B

    向对方表明诚意

    C

    抓住对方过失攻击对方

    D

    说法太多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
    A

    助理客户经理

    B

    客户经理

    C

    资深客户经理

    D

    高级客户经理

    E

    专家客户经理与高级专家级客户经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据业务能力和营销业绩，我行客户经理可分为（）五个职级。
    A

    见习客户经理

    B

    初级（或助理）客户

    C

    客户经理

    D

    中级客户经理

    E

    高级客户经理

    F

    资深客户经理

    G

    荣誉客户经理


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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