（）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。A、消费者协会B、银行业协会C、银监会或其派出机构D、中国人民银行

第1题：

第2题：

第3题：

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。

• A、银监会
• B、上级主管行
• C、人民银行
• D、消费者协会

正确答案:A

第4题：

银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的监管措施，督促其纠正。

正确答案:正确

第5题：

（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

• A、中国人民银行
• B、中国银监会及其派出机构
• C、银行业金融机构
• D、消费者协会和其他消费者组织

正确答案:C

第6题：

（）应当对银行业金融机构消费者权五保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

• A、消费者协会
• B、银行业协会
• C、银监会或其派出机构
• D、中国人民银

正确答案:C

第7题：

银监会及其派出机构应当根据需要对银行业金融机构侵害（）的违规行为以及纠正、处理情况予以通报。

正确答案:银行业消费者合法权益

第8题：

银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作（）

• A、常规化
• B、系统化
• C、制度化

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

银监会及其派出机构应当根据需要对银行业金融机构侵害银行业消费者合法权益的违规行为以及纠正、处理情况予以处罚。

正确答案:错误

第15题：

银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。

正确答案:正确

第16题：

消费者对银行业金融机构产品或服务不满，应首先向（）投诉。

• A、消费者协会
• B、银行业金融机构
• C、河南银监局
• D、河南银监局或其派出机构进行投诉

正确答案:B

第17题：

银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）

• A、消费者协会
• B、银行业协会
• C、银监会或其派出机构
• D、中国人民银行

正确答案:C

第18题：

银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的评分降级处理，督促其纠正。

正确答案:错误

第19题：

（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。

• A、消费者协会
• B、银监会或其派出机构
• C、中国人民银行

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：