银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者提出的服务需求。

题目

银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者提出的服务需求。

相似考题

1.依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上。()此题为判断题(对，错)。

2.银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排( )，缩减( )，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。A: 自助机具布放B: 柜面窗口C: 等候时间D: 服务成本

3.银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。此题为判断题(对，错)。

4.银行业金融机构应当坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者提出的服务需求。()此题为判断题(对，错)。

更多“银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者提出的服务需求。”相关问题

  • 第1题：

    银行业消费者权益保护工作应当（ ）。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
    B.遵守公开交易的原则
    C.履行公平对待银行业消费者的责任
    D.践行向银行业消费者公开信息的义务

    答案：D
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任．践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行消费者的合法权益。

  • 第2题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 ( )


    答案：对
    解析：
    《银行业消费者权益保护工作指引》第十一条规定，“银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。”

  • 第3题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，下列关于银行业消费者权益的说法中，不正确的是( )。

    A.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息
    B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
    C.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
    D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

    答案：B
    解析：
    银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，即消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利，不得在未经银行业消费者同意的情况下向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息。

  • 第4题：

    银行业金额机构应当坚持（）原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。

    • A、公平公正
    • B、科学合理
    • C、服务便利情
    • D、依法合规

    正确答案:C

  • 第5题：

    银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨。

    • A、坚持以人为本。
    • B、坚持服务至上。
    • C、坚持社会责任。
    • D、坚持互利共赢。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得拒绝银行业消费者合理的服务需求。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列关于银行业消费者的主要权利的说法，错误的是（）。

    • A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易
    • B、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的自主交易权
    • C、银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
    • D、银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列关于银行业消费者的主要权利的说法，错误的是（）。
    A

    银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易

    B

    银行业金融机构应当尊重银行业消费者的自主交易权

    C

    银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

    D

    银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据《消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（  ）。
    A

    银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息

    B

    银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息

    C

    银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意

    D

    银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    判断题
    银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得拒绝银行业消费者合理的服务需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列说法正确的是（  ）。
    A

    银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，未经机构主管部门审批，不得随意减少项目或降低收费标准

    B

    银行业金融机构在产品销售过程中，可以不区分自有产品和代销产品，但不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品

    C

    银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益

    D

    银行业金融机构应当遵循依法合规和盈利为主原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（ ）


    答案：对
    解析：
    银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

  • 第14题：

    银行业金融机构应坚持（　），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。

    A.公平性原则
    B.公正性原则
    C.公开性原则
    D.服务便利性原则

    答案：D
    解析：
    正确答案是：D，银行业金融机构应坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间。
    考点
    银行业消费者的主要权利

  • 第15题：

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是( )。

    A.银行业金融机构不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
    B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权，除非其明确表示拒绝的，应当及时向其发送与银行服务相关的消费信息和其他商业性信息
    C.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
    D.银行业金融机构收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息

    答案：B
    解析：
    经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

  • 第16题：

    银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    银行业金融机构应落实（）的银行业消费者权益保护工作宗旨。

    • A、坚持以人为本
    • B、坚持服务至上
    • C、坚持社会责任
    • D、坚持互利共赢

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    银行业金融机构应当坚持什么原则，合理安排规模窗口（）。

    • A、便利性
    • B、高效性
    • C、合理性
    • D、节约性

    正确答案:A

  • 第19题：

    银行业消费者权益保护工作应当（）。

    • A、坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
    • B、遵守公开交易的原则
    • C、履行公平对待银行业消费者的责任
    • D、践行向银行业消费者公开信息的义务

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
    A

    自助机具布放

    B

    柜面窗口

    C

    等候时间

    D

    服务成本


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    银行业金融机构应当坚持（），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。
    A

    客户优先原则

    B

    尊重消费者原则

    C

    服务便利性原则

    D

    公平交易原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行业金额机构应当坚持（）原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
    A

    公平公正

    B

    科学合理

    C

    服务便利情

    D

    依法合规


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    银行业金融机构应当坚持什么原则，合理安排规模窗口（）。
    A

    便利性

    B

    高效性

    C

    合理性

    D

    节约性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容