商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）A、专职部门受理和处理客户投诉B、制定完善的处理操作程序C、合理的投诉途径及投诉方式D、明确赔偿标准和金额E、准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
题目
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
- A、专职部门受理和处理客户投诉
- B、制定完善的处理操作程序
- C、合理的投诉途径及投诉方式
- D、明确赔偿标准和金额
- E、准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E