如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。A、不报优惠B、不报二手车价格C、不报分期优惠D、都不对

题目

如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。

  • A、不报优惠
  • B、不报二手车价格
  • C、不报分期优惠
  • D、都不对
相似考题

1.下述哪一项不是电话营销员的职责（）A、负责呼入电话的接听B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进C、邀约客户到店D、接待客户，并且成交

2.来电接听的目的是（）A、了解客户的去修并邀约来店B、了解客户的需求C、邀约客户来店D、邀约客户来点试乘试驾

3.东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）A、客户开发B、接待C、咨询D、产品介绍E、试车F、协商G、成交H、交车I、跟踪

4.东风日产二手车置换业务操作模式为（）A、协助客户前往本地二手车市场销售二手车，再进入新车销售环节B、与本地有资质的二手车经纪公司合作处理客户二手车，再进入新车销售环节C、专营店二手车部、销售部配合，向客户提供处理二手车，选购新车一站式服务D、协助客户完成二手车过户手续，再进入新车销售环节

参考答案和解析
正确答案:B
更多“如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。A、不报优惠B、不报二手车价格C、不报分期优惠D、都不对”相关问题

  • 第1题：

    在报价及成交条件确认流程中，如客户需要咨询二手车，销售顾问应带领客户到二手车部门和相关人员一起洽谈。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下对电话邀约内容描述不对的是（）。

    • A、简要总结并确认客户的咨询需求
    • B、认同客户的砍价要求
    • C、创造吸引点，主动发起来店邀约
    • D、与客户商谈确认具体的来店时间

    正确答案:B

  • 第3题：

    置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。

    • A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
    • C、A卡/置换潜在客户信息卡
    • D、A卡/二手车检测评估表

    正确答案:C

  • 第4题：

    拍卖师叫价时应（）。

    • A、先报价格再报号牌
    • B、先报号牌再报价格
    • C、只报价格不报号牌
    • D、只报号牌不报价格

    正确答案:A

  • 第5题：

    当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）

    • A、直接报价
    • B、给出双报价
    • C、不报价
    • D、都不对

    正确答案:B

  • 第6题：

    在电话接待流程中，应注意哪两点（）

    • A、电话中可以报价
    • B、电话中不可以报价
    • C、可以将客户电话直接转到二手车部门
    • D、不可以将客户电话直接转到二手车部门

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）

    • A、不必再宣传置换业
    • B、积极邀约来店，面对面介绍置换业务
    • C、邮寄相关资料即可
    • D、通过电话、短信等方式宣传即可

    正确答案:B

  • 第8题：

    下列（）是二手车鉴定评估师的岗位职责。

    • A、接受客户对二手车交易的咨询，引导客户合法交易
    • B、负责检查二手车交易的各项证件
    • C、负责收集二手车鉴定估价的政策法规资料、车辆技术资料和市场价格信息资料
    • D、负责报告鉴定估价结果，与客户商定确认评估价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    电话接待的原则不正确的是（）。

    • A、坚持留下客户的联系方式
    • B、坚持邀请客户来电恰谈
    • C、坚持电话不报价
    • D、想尽办法贬低其他竞品

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    在推荐客户二手车置换时我们应该尽量利用（）
    A

    优惠力度

    B

    精品赠送

    C

    置换补贴

    D

    高额利息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。
    A

    不报优惠

    B

    不报二手车价格

    C

    不报分期优惠

    D

    都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    拍卖师叫价时应（）。
    A

    先报价格再报号牌

    B

    先报号牌再报价格

    C

    只报价格不报号牌

    D

    只报号牌不报价格


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如客户在电话中咨询底价我们应该？（）

    • A、直接告诉客户
    • B、挂电话
    • C、邀约客户来店详谈
    • D、都不是

    正确答案:C

  • 第14题：

    对于初次与客户接触下列说法错误的是（）

    • A、销售顾问应该第一时间接待客户
    • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
    • C、在递送名片时应该双手递上
    • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

    正确答案:B

  • 第15题：

    通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。

    • A、邀约客户进店
    • B、促进客户回厂维修
    • C、留下客户信息
    • D、了解置换意向

    正确答案:A

  • 第16题：

    在推荐客户二手车置换时我们应该尽量利用（）

    • A、优惠力度
    • B、精品赠送
    • C、置换补贴
    • D、高额利息

    正确答案:C

  • 第17题：

    在第一次对客户进行报价时我们应该（）

    • A、高于低价
    • B、报的越高越好
    • C、按正常优惠报价
    • D、不报价

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下对于电话邀约描述正确的是（）。

    • A、在客户犹豫不绝的情况下电话专员一定要热情执着的再次发出邀约请求，促使客户来店
    • B、在客户犹豫不绝的情况下遵从客户的意愿，压力过大客户下次连电话都不来了
    • C、在客户犹豫不绝的情况下，应该适当增加优惠的幅度加大诱惑筹码
    • D、在客户犹豫不绝说明客户的意向不强，也可以判定为无效来店

    正确答案:A

  • 第19题：

    在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）

    • A、服务邀约
    • B、关怀提醒
    • C、免费检查项目
    • D、洗车服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列（）不是二手车价格评估人员的岗位职责。

    • A、接受客户对二手车交易的咨询，引导客户合法交易
    • B、负责收集二手车鉴定估价的市场价格信息
    • C、不准走私、非法拼装、报废车辆进场交易
    • D、为交易后二手车提供技术服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在第一次对客户进行报价时我们应该（）
    A

    高于低价

    B

    报的越高越好

    C

    按正常优惠报价

    D

    不报价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如客户在电话中咨询底价我们应该？（）
    A

    直接告诉客户

    B

    挂电话

    C

    邀约客户来店详谈

    D

    都不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    当客户非常强势要求让销售报价时我们应该（）
    A

    直接报价

    B

    给出双报价

    C

    不报价

    D

    都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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