银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。A、标准服务用语B、标准服务理念C、标准服务产品D、标准服务流程

银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。