保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。A、法律意识B、金融意识C、服务意识D、风险意识

题目

保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。

  • A、法律意识
  • B、金融意识
  • C、服务意识
  • D、风险意识
相似考题

1.银行消费者权益保护实施的目标包括（）。A.有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识B.公平对待消费者C.加强消费者投诉管理D.为消费者提供优质的文明规范服务E.共同维护良好的市场秩序F.促进社会和谐进步

2.银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()此题为判断题(对，错)。

3.银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。A.内部规章B.公平对待C.诚信对待D.内部自律

4.根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训,以下()方式可取。A、开展消费者权益保护知识竞赛B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛C、晨会组织学习消费者权益保护法D、开展银行业服务之星评选活动

更多“保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。A、法律意识B、金融意识C、服务意识D、风险意识”相关问题

  • 第1题：

    消费者权益保护所称银行业消费者权益保护,是指银行业通过适当的程序和措施,推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和()的对待。

    A.公开

    B.尊重

    C.诚信

    D.诚实


    正确答案：C

  • 第2题：

    银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：

    A.以人为本

    B.服务至上

    C.履行社会责任

    D.践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任

    E.遵从公平交易


    正确答案：ABCDE

  • 第3题：

    下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中，错误的是( )。

    A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
    B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
    C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
    D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作

    答案：D
    解析：
    银行业金融机构应当加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设：银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入公司治理和企业文化建设，并体现在发展战略之中。董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。银行业金融机构董(理)事会负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标，督促高级管理层有效执行和落实相关工作。

  • 第4题：

    消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（）的对待。

    • A、公开
    • B、尊重
    • C、诚信
    • D、诚实

    正确答案:C

  • 第5题：

    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    银行业金融机构董（理）事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    银行消费者权益保护实施的目标包括（）。

    • A、有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识
    • B、公平对待消费者
    • C、加强消费者投诉管理
    • D、为消费者提供优质的文明规范服务
    • E、共同维护良好的市场秩序
    • F、促进社会和谐进步

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、（）和诚信 的对待。

    • A、公开
    • B、公正
    • C、平等
    • D、尊重

    正确答案:B

  • 第9题：

    银行业消费者权益保护工作应当坚持以下（）原则。

    • A、以人为本
    • B、服务至上
    • C、履行社会责任
    • D、践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任
    • E、遵从公平交易

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。
    A

    法律意识

    B

    金融意识

    C

    服务意识

    D

    风险意识


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    2011年，中国银行业协会设立（  ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。
    A

    管理咨询

    B

    消费者保护

    C

    自律工作

    D

    客户服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    内部规章

    B

    公平对待

    C

    诚信对待

    D

    内部自律


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持( )。

    A: 服务至上

    B: 公平对待

    C: 社会责任

    D: 健康发展


    参考答案：AC

  • 第14题：

    银行业消费者权益保护工作应当（ ）。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任
    B.遵守公开交易的原则
    C.履行公平对待银行业消费者的责任
    D.向银行业消费者不公开信息的义务

    答案：A
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

  • 第15题：

    保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。

    • A、法律意识
    • B、金融意识
    • C、服务意识
    • D、风险意识

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则，在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应主动践行社会责任，实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。

    • A、自律工作
    • B、消费者保护
    • C、银行服务
    • D、自律服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高，因此，从长期和根本的角度来看，（）是消费者权益保护的决定性因素。


    正确答案:早期金融教育

  • 第20题：

    在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.

    • A、牢固树立公平对待金融消费者的观念
    • B、将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
    • C、将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
    • D、建立健全金融消费者保护机制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）
    A

    服务至上

    B

    公平对待

    C

    社会责任

    D

    健康发展


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。
    A

    自律工作

    B

    消费者保护

    C

    银行服务

    D

    自律服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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