贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
题目
贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）
- A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
- B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
- C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
- D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
相似考题
更多“贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号”相关问题
-
第1题：
我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款－退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
-
第2题：
pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）
- A、退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h
- B、商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2
- C、建议客户耐心等待
- D、引导客户咨询商家在线客服进行沟通
正确答案:A,B,D -
第3题：
客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）
- A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改
- B、建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请
- C、若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
正确答案:A,B,C -
第4题：
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
- A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
- B、确认收货期间买 家依然可以申请退款，售后，和投诉
- C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为： 退款成功， 交易成功
- D、有申请售后的入口，同现有售后流程
正确答案:B -
第5题：
每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。
正确答案:正确 -
第6题：
“交易成功”后（）内，手机订单退货退款成功且服务未被使用，服务可申请退款。其他情形不支持退款。
- A、30
- B、60
- C、90
- D、100
正确答案:C -
第7题：
每个子订单可以同时申请“退货退款/仅退款”与“大家电只换不修服务”。
正确答案:错误 -
第8题：
实物贵金属（）状态的订单不允许退款。
- A、已提货
- B、待退货审核
- C、已退款
- D、已回购
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
实物贵金属业务中，客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时，对于满足以下哪些条件的订单，可直接完成退款。（）
- A、以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买
- B、不涉及我-行现有库存
- C、订单状态为“已付款”
- D、需在待处理任务中对退款申请审核通过
正确答案:A,B,C -
第10题：
单选题手持终端办理实物贵金属退款申请时，若为不可直接退款的订单系统推送“贵金属退款审批”待办任务至（）审批。A营运主管
B个金客户经理
C支行行长
D分行业务处理中心
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题实物贵金属（）状态的订单不允许退款。A已提货
B待退货审核
C已退款
D已回购
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。（）A以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买
B不涉及我行现有库存
C订单状态为“已付款”
D需在待处理任务中对退款申请审核通过
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
交易成功”后（）天内，手机订单退货退款成功并且服务未使用，服务可申请退款。
- A、7
- B、15
- C、30
- D、90
正确答案:D -
第14题：
订单支付金额为500元，同时赠送300减50元的东券，此券客户已经使用，但是此订单客户要求退货退款，则退款金额为（）
- A、500
- B、550
- C、450
- D、400
正确答案:C -
第15题：
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）
- A、直接让财务退款
- B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
- C、威胁客户让其修改退款原因
- D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
正确答案:B -
第16题：
话费、点卡等虚拟直充订单，订单状态为“买家已付款”状态，买家是可以直接申请退款的。
正确答案:错误 -
第17题：
电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。
- A、顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款
- B、顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款
- C、顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款
- D、顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单
正确答案:A -
第18题：
消费者仅可就成功购买且未退货退款的交易订单享有补差服务权益。
正确答案:正确 -
第19题：
以下交易中，不可以退还淘金币的是（）
- A、交易成功后，发起维权退回了商品
- B、整笔订单全额兑换的商品，卖家没货，交易关闭
- C、整笔订单折扣兑换的衣服，申请了退货并退款，交易关闭
- D、子订单全额兑换的商品，申请退货退款，子订单交易关闭
正确答案:A -
第20题：
手持终端办理实物贵金属退款申请时，若为不可直接退款的订单系统推送“贵金属退款审批”待办任务至（）审批。
- A、营运主管
- B、个金客户经理
- C、支行行长
- D、分行业务处理中心
正确答案:D -
第21题：
客户申请购买的实物贵金属缺货需要退款时对于满足以下哪些条件的订单可直接完成退款。（）
- A、以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买
- B、不涉及我行现有库存
- C、订单状态为“已付款”
- D、需在待处理任务中对退款申请审核通过
正确答案:A,B,C -
第22题：
单选题贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）A系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
B系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
C系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
D3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题如果淘宝交易退款了，关于淘金币是否退款说法不正确的是（）。A若交易存在全额退款不退货，因交易状态为交易成功，淘金币将不再退回
B如果该笔交易有多件商品，只退其中一部分商品的金额，则淘金币按照退款金额占订单商品总金额的比例退回
C若与卖家协商，只退款单件宝贝的部分金额，淘金币也将退回相应比例
D淘金币秒杀订单退款后，不会退回淘金币
正确答案： C解析： 暂无解析