湖南农信客户网银用户密码遗忘如何解决（）A、客户申请，柜员通过密码重置交易为客户重新设置密码B、客户拨打服务热线申请密码信封C、客户在网银系统中进行密码重置D、客户申请，经办人员在综合业务系统中进行密码重置

第1题：

客户需在柜面办理的是（）。

• A、电子支付密码申请或重置
• B、增加修改删除个人网银专业签约账户
• C、USBKEY客户证书重新下载
• D、修改查询密码

第2题：

客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）

• A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
• B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
• C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

第3题：

前台重置密码的功能仅限于重置电子银行各渠道（网银、手机、电话）交易密码，若客户电子渠道登录密码遗忘，须关闭渠道信息后重新开通。

第4题：

办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）。

• A、柜员办理非本人业务
• B、代客户签名、设置、重置、输入密码
• C、代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）
• D、代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

第5题：

原支取方式为凭密码支取，客户申请取消密码，柜员应使用（）交易办理。

• A、修改密码
• B、密码重置
• C、更改支取方式

第6题：

关于电子银行密码业务正确说法是（）.

• A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
• B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
• C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
• D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。

第7题：

若客户未开通电话银行服务，且遗忘了网银密码，那么该客户可通过（）方式重置密码

• A、拨打95566客服电话
• B、通过网站链接自助找回
• C、在BANCS LINK端申请找回
• D、在ATM中自助找回

第8题：

客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户忘记密码怎么办？（）

• A、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
• B、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
• C、密码无法重置

第14题：

简易（弱）密码限制：客户通过任一渠道（）或（）服务密码时，若设置的密码过于简单，系统需进行拦截，提示设置无效，要求客户重新输入；

• A、修改
• B、重置
• C、取消
• D、激活

第15题：

网上银行个人客户遗忘了网银登录密码，可以（）

• A、直接在网上银行重置密码
• B、在服务管理里修改密码
• C、向建行网点申请重置密码

第16题：

江苏农信的柜员对客户的手机银行卡进行登陆密码重置操作后，其登陆密码变为（）。

• A、123456
• B、123123
• C、客户新设的密码
• D、客户原来的密码

第17题：

百福网银客户在（）情况下，可以进行登录密码重置

• A、遗忘登录密码
• B、登录密码被锁定
• C、登录密码挂失
• D、登录密码解挂失

第18题：

客户申请在BANCS LINK端重置密码时，打印的凭条中会显示客户重置后的密码。

第19题：

客户遗忘网银密码时，只可在BANCS LINK端重置。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：