广联宽带业务所使用的DNS为（）.

第1题：

宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

第2题：

和家业务所使用的DNS为（）.

第3题：

重庆电信宽带用户首选DNS服务器地址为（）

• A、61.128.128.67
• B、61.128.128.68
• C、61.128.192.68
• D、61.128.192.69

第4题：

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

• A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
• B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
• C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
• D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

第5题：

客户安装的是其他公司的宽带，可以使用宽带电视业务？（）

第6题：

宽带上网时部分网页无法浏览或网页打不开是何原因（）

• A、绿色上网业务引起
• B、网址输入不正确
• C、电脑防火墙问题
• D、DNS问题

第7题：

综合接入点所承载的业务，可分为（）、宽带和电路出租类三类业务

第8题：

尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11（）

第9题：

用户申请暂停宽带业务，向用户收取业务保留费，标准为相应速率包月用户网络使用费的（）。

• A、10%
• B、15%
• C、30%
• D、5%

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

宽带停机是否会影响宽带电视的正常使用？（）

• A、仍可以使用
• B、宽带电视业务是基于宽带的产品，如果宽带停机或者宽带故障，会导致宽带电视业务无法正常使用。

第14题：

IPTV业务属于（）多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。

• A、专线
• B、家庭宽带
• C、校园宽带
• D、集团宽带

第15题：

用户已新装宽带，但是不能正常使用时，按以下流程处理（）

• A、请先提供宽带账号。
• B、如无法提供宽带账号时，则建议用户再关注，或查到宽带账号后再次来电反馈。
• C、通过BSS/CBSS系统查看订单状态是否为“已竣工”。
• D、如为已竣工，则表示宽带新装已可正常使用；如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。

第16题：

取消“宽带电视”业务不影响宽带、手机号码的使用

第17题：

王卡宽带办理IPTV方案，正确的是（）。

• A、王卡宽带长期赠送IPTV业务使用费
• B、IPTV使用费优惠至10元/月
• C、IPTV使用费优惠至0元/月一年
• D、王卡宽带赠送IPTV业务使用费两年

第18题：

固话业务是指接入网所承载的业务为话音等语音类业务；宽带业务是指接入网所承载的业务为（）、短信等数据类业务；而电路出租类业务，接入单位一般仅租用移动公司的传输电路用于业务的（）接入。

第19题：

当前江苏电信用户上网（宽带和窄带）采用的DNS服务器地址为（）.

• A、61.147.37.1
• B、61.177.7.1
• C、202.102.7.141
• D、202.102.15.162

第20题：

使用“掌中宽带”业务需要安装软件。

第21题：

第22题：

第23题：