CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：A、办公自动化B、BOSS系统C、充值卡系统D、客服系统

题目

CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：

  • A、办公自动化
  • B、BOSS系统
  • C、充值卡系统
  • D、客服系统
相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.目前较为主流的信息系统有( )。A、企业资源计划(ERP)B、客户关系管理(CRM)C、电子商务(EB)D、办公自动化系统(OAS)E、事务处理系统(TPS)

3.一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。A. 客户关系系统B. 仓库管理系统C. 企业资源管理系统D. 财务系统

4.目前较为主流的信息系统有()A、企业资源计划（ERP）B、客户关系管理（CRM）C、电子商务（EB）D、办公自动化系统年（OAS）E、事物处理系统（TPS）

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  • 第1题：

    CRM的全称是（）。

    • A、用户关系管理
    • B、用户关系管理系统
    • C、客户关系梳理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第2题：

    网络资源管理系统建成后，根据规划及业务需求将与下列哪一系统对接（）：

    • A、BOSS系统
    • B、客服系统
    • C、ERP系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:A

  • 第3题：

    飞鱼CRM是什么系统？（）

    • A、数据管理系统
    • B、客户管理系统
    • C、投放管理系统
    • D、线索管理系统

    正确答案:B

  • 第4题：

    由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。

    • A、SCP/SMP/VC
    • B、MSC
    • C、GPRS
    • D、归属省CRM

    正确答案:A

  • 第5题：

    ECIF与哪些系统有直接交互（）

    • A、数据仓库，
    • B、综合业务系统，
    • C、信贷管理系统，
    • D、大额系统

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》下面（）是中国移动业务支撑网内部接口。

    • A、BOSS系统、CRM系统、BASS系统之间接口
    • B、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与宽带P-BOSS接口
    • C、BOSS系统、CRM系统、BASS系统与BOMC系统、4A平台的接口
    • D、与智能网充值平台、MIS系统、E-OMS系统等的接口

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    CRM是指（）

    • A、供应链管理系统
    • B、计算机集成制造系统
    • C、网上自动化系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：
    A

    办公自动化

    B

    BOSS系统

    C

    充值卡系统

    D

    客服系统


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）

    答案:(yes)

  • 第13题：

    根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》信息分布验收中系统是数据的拥有者的验收方法是（）

    • A、在系统的数据库对实体信息进行查询，验证系统是否都存在各自的实体数据
    • B、在系统前台对实体数据进行操作（新增、修改、删除），查看系统域表中的数据是否进行更新
    • C、检查在系统域是否不存在该实体
    • D、查看数据库设计文档并结合数据库，验证实体表的物理归属域（如CRM系统、BOSS系统、宽带P-BOSS系统、BASS系统）

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）

    • A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统
    • B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中
    • C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理
    • D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    （）是客户关系管理的灵魂。

    • A、数据源
    • B、数据仓库系统
    • C、CRM分析系统
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下哪些系统与出口退税审核系统存在数据交互？（）

    • A、防伪税控系统
    • B、函调系统
    • C、电子传输系统
    • D、核心征管系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据《中国移动业务支撑系统工程通用验收规范》，信息分布的验收方法：查看数据库设计文档并结合数据库，验证（）的物理归属域（如CRM系统、BOSS系统、宽带P-BOSS系统、BASS系统）。

    • A、业务规则
    • B、实体表
    • C、数据库
    • D、数据模型

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列系统哪些包含在信息系统中（）

    • A、数据处理系统
    • B、管理信息系统
    • C、决策支持系统
    • D、办公自动化系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    CRM是指（）
    A

    供应链管理系统

    B

    计算机集成制造系统

    C

    网上自动化系统

    D

    客户关系管理系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    ECIF与哪些系统有直接交互（）
    A

    数据仓库，

    B

    综合业务系统，

    C

    信贷管理系统，

    D

    大额系统


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些系统与出口退税审核系统存在数据交互？（）
    A

    防伪税控系统

    B

    函调系统

    C

    电子传输系统

    D

    核心征管系统


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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