接过物品时，同样要用双手，并说声“谢谢”。

第1题：

第2题：

双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

正确答案:双手接递；尊重

第3题：

坐在火车上，对面陌生的乘客请你喝他带的可乐，你觉得哪种做法最妥当？（）

• A、向他表示感谢，但不接受他的可乐
• B、接过可乐，并说声“谢谢”
• C、不吭声．保持沉默

正确答案:A

第4题：

陌生人请你喝可乐，你觉得应该怎么做呢（）

• A、向他表示感谢，但不接受他的可乐
• B、接过可乐，并说声“谢谢”

正确答案:A

第5题：

接取物品时，应当目视对方，而不要只顾注视物品，一定要用双手或右手，不宜单用左手。

正确答案:正确

第6题：

在回民家里时，主人给你盛饭，双手接过。（）

正确答案:正确

第7题：

如果是女士邀请男士，男士一般不好拒绝。音乐结束后，男士应（）。

• A、对女士说一声：“谢谢，再会”
• B、将女士送到其位并说：“谢谢，再会”
• C、与女士交谈

正确答案:B

第8题：

服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。

• A、正前方
• B、左前方
• C、右前方

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

给客户递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的高度为宜。

正确答案:正确

第14题：

当客户递上资料、证件时，要（）。

• A、右手接过
• B、双手接过
• C、轻拿轻放
• D、致谢

正确答案:B,C,D

第15题：

坐在火车上，对面的叔叔请你喝他带的可乐，你觉得哪种做法最妥当？（）

• A、向他表示感谢，但不接受他的可乐
• B、接过可乐，并说声“谢谢”
• C、不吭声、保持沉默
• D、老师说过，不吃陌生人的东西

正确答案:A

第16题：

在缅甸，左手被视为不洁净的，接递物品要用双手。

正确答案:正确

第17题：

你在回民家里时，主人给你盛饭，你应该怎么接过（）。

• A、左手接过
• B、右手接过
• C、双手接过

正确答案:C

第18题：

避震时应蹲伏在地下，使身体重心降到最低，脸朝下，头上方无庇护物时要用其他物品或双手护住头部。

正确答案:正确

第19题：

接过对方名片，说声谢谢后就可以把名片收好。

正确答案:错误

第20题：

客户回赠名片时，网点客户经理应起身站立，双手接过名片，要称“谢谢”。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：