如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

题目

如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

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1.不符合我行经营理念描述的是()A.精细化管理B.从产品为中心向以客户为中心转变C.稳健经营D.敢为天下先

2.建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。

3.核心竞争力项目是要建立以（）为中心，以（）为核心产品的具有国际竞争力的个人理财中心。A、客户；理财B、产品；理财C、理财；中间业务产品

4.以下关于新一代核心银行系统(BoEing系统)说法正确的是()。A.是我行在“以客户为中心、产品快速创新、改善和提升管理能力”三大理念基础上自主研发的B.力求为我行精细化管理、流程再造提供多维支撑能力C.为蓝海战略提供可持续强力引擎D.将逐步替代ABIS的新核心业务系统

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  • 第1题：

    创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（）。

    • A、提升企业经营业绩
    • B、客户价值
    • C、服务能力和水平
    • D、维护企业稳定

    正确答案:B

  • 第2题：

    核心竞争力项目的核心理念是（）

    • A、以客户为中心
    • B、增强网点单产能力
    • C、服务流程再造
    • D、项目管理

    正确答案:A

  • 第3题：

    平安银行客户权益围绕“金融+健康”客户服务理念，从客户提升、留存、挽回角度，为一线经营团队提供行之有效的权益工具。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    市场营销是一种经营理念，其核心思想是“以客户为中心”。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对公客户关系管理系统的定位是（）。

    • A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台
    • B、我行对公客户营销的核心平台
    • C、我行对公客户管理的主要工具
    • D、我行对公客户数据分析的基准平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    “网点核心竞争力项目”是将（）经营思想落实在经营管理的所有环节。

    • A、实现利润最大化
    • B、服务优质客户
    • C、实现员工价值最大化
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第7题：

    建设银行信贷文化核心理念除了诚实守信理念、审慎经营理念、资本经营理念、风险管理理念以外，还包括（）。

    • A、以市场为导向理念
    • B、以客户为中心理念
    • C、金融创新理念
    • D、绿色信贷理

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    核心价值观指导下的经营理念包括（）。
    A

    以市场为导向

    B

    以客户为中心

    C

    以效益为目标

    D

    以产品为载体


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？

    正确答案： （1）明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位；
    （2）科学规划网点网络布局，不断提升吸引客户能力；
    （3）科学配置网点渠道、自助渠道，合理组合功能分区；
    （4）清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神；
    （5）建立以客户为中心的前台销售流程；
    （6）集中、精简、自动化临柜与后台流程，降低网点负担、提升业务办理效率。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    核心竞争力项目的实施途径是（）
    A

    推动网点经营模式和增长方式的转变

    B

    增强核心竞争能力

    C

    服务流程再造

    D

    以客户为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理的核心理念是（）
    A

    是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；

    B

    是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；

    C

    是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；

    D

    是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    核心竞争力项目的核心理念是（）
    A

    以客户为中心

    B

    增强网点单产能力

    C

    服务流程再造

    D

    项目管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的核心理念是（）

    • A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
    • B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
    • C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
    • D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    核心竞争力项目的实施途径是（）

    • A、推动网点经营模式和增长方式的转变
    • B、增强核心竞争能力
    • C、服务流程再造
    • D、以客户为中心

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户经营长期目标是以AUM提升为主要目标，以核心产品为中心的销售。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    我-行信贷文化核心理念除了诚实守信理念、审慎经营理念、资本经营理念、风险管理理念以外，还包括（）。

    • A、以市场为导向理念
    • B、以客户为中心理念
    • C、金融创新理念
    • D、绿色信贷理

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

    • A、产品；客户
    • B、客户；产品
    • C、服务；销售
    • D、销售；服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下关于新一代核心银行系统（BoEing系统）说法正确的是（）。

    • A、是我行在“以客户为中心、产品快速创新、改善和提升管理能力”三大理念基础上自主研发的
    • B、力求为我行精细化管理、流程再造提供多维支撑能力
    • C、为蓝海战略提供可持续强力引擎
    • D、将逐步替代ABIS的新核心业务系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    建设银行信贷文化核心理念，包括：（）、金融创新理念、绿色信贷理念。

    • A、诚实守信理念
    • B、审慎经营理念
    • C、资本经营理念
    • D、风险管理理念
    • E、以客户为中心理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
    A

    产品；客户

    B

    客户；产品

    C

    服务；销售

    D

    销售；服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对公客户关系管理系统的定位是（）。
    A

    我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

    B

    我行对公客户营销的核心平台

    C

    我行对公客户管理的主要工具

    D

    我行对公客户数据分析的基准平台


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建设银行信贷文化核心理念，包括：（）、金融创新理念、绿色信贷理念。
    A

    诚实守信理念

    B

    审慎经营理念

    C

    资本经营理念

    D

    风险管理理念

    E

    以客户为中心理念


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    建设银行信贷文化核心理念除了诚实守信理念、审慎经营理念、资本经营理念、风险管理理念以外，还包括（）。
    A

    以市场为导向理念

    B

    以客户为中心理念

    C

    金融创新理念

    D

    绿色信贷理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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