参考答案和解析
正确答案:正确
更多“上海通用汽车售后服务中心配件的所有订购订单都是通过DMS系统完成的。”相关问题
  • 第1题:

    DMS中订单的类型有:销售订单调拨订单服务订单受托交车订单。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    简述售后配件订单管理流程。


    参考答案:(1)订单准备
    (2)订单制作
    (3)订单跟踪
    (4)订单验收

  • 第3题:

    订单人员应该事先准备所要订购的配件清单,选择订货时间和送货时间,了解可用余额,可不需要预测可能订购不到的配件。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第4题:

    查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。

    A.SELECT名称,联系人,电话号码,订单号FROM客户,订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULL

    B.SELECT名称,联系人,电话号码,订单号FROM客户,订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL

    C.SRLECT名称,联系人,电话号码,订单号FROM客户,订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULL

    D.SELECT名称,联系人,电话号码,订单号FROM客户,订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL


    正确答案:A
    解析:本题考查在SQL查询语句中对NULL(空)值的掌握。使用Null值作为空值查询,其中查询空值要使用Is NULL,或Is Not NULL,而“=NULL”是无效表达式,选项C及选项D使用了错误的条件关键字“FOR”所以排除,选项B使用了无效表达式“=NULL”,故正确答案为A。

  • 第5题:

    诚新认证二手车的质量保证的索赔()。

    • A、到给你认证服务的经销商享受索赔
    • B、客户可以到全国所有的上海通用汽车授权售后服务中心进行索赔
    • C、客户认真审阅条款文件,部分零部件不予以索赔服务
    • D、提供原厂备件供应,索赔收取费用

    正确答案:B

  • 第6题:

    下列不属于系统配件选择方式的是()

    • A、通过配件的分类列表来选择
    • B、具体配件名称或配件编号选择配件
    • C、系统设计的关键字检索完成配件选取
    • D、到仓库中进行人工直接选取

    正确答案:D

  • 第7题:

    售后配件质量索赔DMS系统申请时【工时】栏应填写为()。


    正确答案:标准工时

  • 第8题:

    客户购买的上海通用雪佛兰新车享有全国所有雪佛兰售后服务中心相同条件品质的保修服务。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些?(使用DMS系统服务站回答)


    正确答案: 1)配件预存款不足;
    2)使用错误的、已停止使用的配件编码;
    3)订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报,即海马配件管理科没有收到订单。

  • 第10题:

    重大投诉或相同案件多次无法完成,特约服务中心要适时地向上海通用汽车区域经理或相关人员汇报或备案。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    单选题
    通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物,这是哪项订单处理过程()。
    A

    订单准备

    B

    订单传输

    C

    订单录入

    D

    订单履行


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    使用DMS系统提交订单不成功的原因有哪些?(使用DMS系统服务站回答)

    正确答案: 1)配件预存款不足;
    2)使用错误的、已停止使用的配件编码;
    3)订单中同时存在互换的配件编码订单状态显示为已上报,即海马配件管理科没有收到订单。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    查询订购单的数量和所有订购单平均金额的正确命令是()如下关系:客户(客户号,名称,联系人,邮政编码,电话号码)产品(产品号,名称,规格说明,单价)订购单(订单号,客户号,订购日期)订购单名细(订单号,序号,产品号,数量)

    A、SELECTCOUNT(DISTINCT订单号),AVG(数量*单价)FROM产品JOIN订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

    B、SELECTCOUNT(订单号),AVG(数量木单价)FROM产品JOIN订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

    C、SELECTCOUNT(DISTINCT订单号),AVG(数量(单价)FROM产品,订购单名细ON产品.产品号=订购单名细.产品号

    D、SELECTCOUNT(订单号),AVG(数量*单价)FROM产品,订购单名细ON产品.


    参考答案:A

  • 第14题:

    订购成本指所有因发出订单和接受额外订单而增加的成本,与订购的批量有关。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第15题:

    通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物,这是哪项订单处理过程()。

    A.订单准备

    B.订单传输

    C.订单录入

    D.订单履行


    参考答案:D

  • 第16题:

    ( 34 )查询订购单的数量和所有订购单平均金额的正确命令是

    A ) SELECT COUNT(DISTINCT 订单号 ),AVG( 数量 * 单价 )

    FROM 产品 JOIN 订购单名细 ON 产品 . 产品号 = 订购单名细 . 产品号

    B ) SELECT COUNT( 订单号 ),AVG( 数量 * 单价 )

    FROM 产品 JOIN 订购单名细 ON 产品 . 产品号 = 订购单名细 . 产品号

    C ) SELECT COUNT(DISTINCT 订单号 ),AVG( 数量 * 单价 )

    FROM 产品 , 订购单名 细 ON 产品 . 产品号 = 订购单名细 . 产品号

    D ) SELECT COUNT( 订单号 ),AVG( 数量 * 单价 )

    FROM 产品 , 订购单名细 ON 产品 . 产品号 = 订购单名细 . 产品号


    正确答案:A

  • 第17题:

    上汽通用汽车“延长保修期项目”是上汽通用汽车原厂提供的一项汽车服务衍生产品。旨在为顾客提供良好的用车保障,提高顾客的满意度和忠诚度,减少顾客流失率,并为上汽通用汽车授权服务中心提升售后业务量。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    新赛欧配备有两把钥匙,如有丢失,可向上海通用汽车有限公司雪佛兰特约售后服务中心提供钥匙号码进行替换。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    订单品项数(EN)分析主要了解()的分布,对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响,并将影响出货方式及出货区的规划。

    • A、订单数量
    • B、订单别订购品项数
    • C、订购品金额
    • D、订购品数量

    正确答案:B

  • 第20题:

    上海通用售后服务中心在订购紧急订单时,需要承担配件的加急处理费为:()。

    • A、6%
    • B、7%
    • C、8%
    • D、9%

    正确答案:C

  • 第21题:

    寻呼系统中,机主留言必须通过()来申请完成。

    • A、寻呼中心
    • B、售后服务中心
    • C、营业系统
    • D、主叫用户

    正确答案:A

  • 第22题:

    售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    单选题
    订单品项数(EN)分析主要了解()的分布,对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响,并将影响出货方式及出货区的规划。
    A

    订单数量

    B

    订单别订购品项数

    C

    订购品金额

    D

    订购品数量


    正确答案: B
    解析: 暂无解析