客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。

题目

客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。

相似考题

1.在经营月报的分析中,如果我们发现网点吸纳新客户能力不足,我们应该采取()措施。A、挖掘客户需求B、交叉销售C、资产提升D、大堂揽客

2.客户销售四部曲的先后顺序是()。A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

3.关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益D.通过购买客户信息，分析客户情况

4.确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

更多“客户的显性需求往往会当面告知我们，但我们要更注意挖掘客户的隐性需求。”相关问题

  • 第1题：

    销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()

    A.客户外在需求

    B.客户内在需求

    C.客户实际需求

    D.需求背后的需求


    正确答案:D

  • 第2题：

    小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

    • A、客户招标
    • B、和客户进行沟通
    • C、上级指令
    • D、客户抱怨

    正确答案:D

  • 第3题：

    在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。

    • A、把握客户的显性需求
    • B、挖掘客户的隐性需求
    • C、确认客户的真实需求
    • D、只关注购车人

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）

    • A、显性需求
    • B、隐性需求
    • C、外在需求
    • D、内在需求

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）

    • A、客户的明确需求
    • B、需要解决的问题
    • C、达到的目的和意义
    • D、客户的个人需求

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、了解需求
    • D、服务需求

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

    • A、①③④
    • B、①④
    • C、①②③④
    • D、①②③

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）
    A

    直接告知客户底价

    B

    不理他

    C

    转移话题，了解客户需求

    D

    让客户不要急慢慢谈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在冰山理论中，我们将顾客需求分为哪两类（）
    A

    显性需求

    B

    隐性需求

    C

    外在需求

    D

    内在需求


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    我们为什么要销售保险（）。
    A

    客户粘度高

    B

    刚性配置需求

    C

    客户需要全酬风险管理

    D

    我们要帮助客户全面地认知，不仅要关注投资风险，也要关注人身风险


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户告诉我们他们的需求，我们的职责就是想办法满足他们的需求。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（）

    • A、我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求
    • B、显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息
    • C、显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化
    • D、隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）

    • A、直接告知客户底价
    • B、不理他
    • C、转移话题，了解客户需求
    • D、让客户不要急慢慢谈

    正确答案:C

  • 第16题：

    在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？


    正确答案: ①效率问题
    客户单位的性质和规模不同，其对于通信产品的需求也不一样，但是多数的客户都会遇到现有通信产品或工具无法满足需求的快速增长问题。
    ②成本问题
    成本控制历来是企业最为关心的管理问题之一，如果我们在客户关系的维系过程中，能够找到客户存在的这类问题并予以解决，那么客户一定会对我们的产品产生兴趣。
    ③维护问题
    很多非通信行业的客户，其网络通信系统的自我维护能力不足，单位内部的通信支撑管理部门压力较大，如果有合适的产品缓解客户的压力，切实解决客户在网络产品使用过程中存在的问题，那么就等于发现了客户的潜在需求。

  • 第19题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）

    • A、自身需求
    • B、明确需求
    • C、潜在要求
    • D、潜在需求
    • E、明确要求

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。


    正确答案:明确；潜在

  • 第21题：

    我们为什么要销售保险（）。

    • A、客户粘度高
    • B、刚性配置需求
    • C、客户需要全酬风险管理
    • D、我们要帮助客户全面地认知，不仅要关注投资风险，也要关注人身风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）
    A

    潜在需求

    B

    显性需求

    C

    了解需求

    D

    服务需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。

    正确答案： 明确,潜在
    解析： 暂无解析

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