需求分析环节，销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断，其目的是（）。A、快速成交B、心理底价C、挖掘客户信息D、避免误解

题目

需求分析环节，销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断，其目的是（）。

  • A、快速成交
  • B、心理底价
  • C、挖掘客户信息
  • D、避免误解
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1.下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度，以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求

2.顾问式销售技巧的四个关键环节()。A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

3.银行制定客户营销战略的流程包括（） A.客户调查与客户分析 B.客户拜访与建立信任 C.客户需求分析与挖掘 D.商务谈判与成交 E.售后维护与关系维护

4.报价是一门学问,对于一些忧郁不决的客户我们就要直接报底价,促进销售快速成交。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“需求分析环节，销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断，其目的是（）。A、快速成交B、心理底价C、挖掘客户信息D、避免误解”相关问题

  • 第1题：

    需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）

    • A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
    • B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
    • C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
    • D、销售顾问是否明确客户的用车经验

    正确答案:B

  • 第2题：

    需求分析环节的工作目标是（）

    • A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
    • B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
    • C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
    • D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在洽谈成交环节中销售顾问应直接报出产品低价促使客户快速成交。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。

    • A、购车用途
    • B、家庭背景
    • C、竞品
    • D、预算

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）

    • A、询问具体客户需求
    • B、协助客户明确需求
    • C、引导客户表达需求
    • D、分析总结客户需求

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    “金融需求分析表”中，关于客户资质的部分填写人是（）

    • A、销售顾问
    • B、金融顾问
    • C、客户的朋友
    • D、客户本人

    正确答案:D

  • 第7题：

    销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）

    • A、增进与客户的密切关系
    • B、挖掘客户的潜在需求
    • C、确定客户的性格类型
    • D、寻找接近客户的方式

    正确答案:B

  • 第8题：

    挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，I代表是什么？其目的是什么？


    正确答案: 暗示性询问（撒把盐）
    目的：有两个：1.让客户想象一下现有问题将带来的后果；2.引发客户思考更多的问题

  • 第9题：

    需求分析时，客户的期望有哪些？（）

    • A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
    • B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
    • C、销售顾问认真对待客户的需求
    • D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    存量客户挖掘的注意事项有哪些（）

    • A、明确挖掘目的
    • B、设定筛选条件
    • C、分析与评估客户价值
    • D、客户信息共享

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    多选题
    存量客户挖掘的注意事项有哪些（）
    A

    明确挖掘目的

    B

    设定筛选条件

    C

    分析与评估客户价值

    D

    客户信息共享


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于客户需求分析说法正确的有（）。
    A

    现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手

    B

    现实需求分析重点判断其发展的可持续性

    C

    潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值

    D

    潜在需求分析，重点测算判断其合理性


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。

    • A、挖掘客户需求
    • B、提供解决方案
    • C、使顾客产生联想
    • D、建立客户信任

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。

    • A、创造温馨、亲切、安全的交易环境
    • B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
    • C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交
    • D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    金融成交客户分类一般按什么来划分（）

    • A、销售顾问自行分类
    • B、客户基本情况分类
    • C、客户兴趣爱好分类
    • D、客户需求分类

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    何时挖掘客户需求（）

    • A、等待环节
    • B、初检环节
    • C、维修环节
    • D、取机环节

    正确答案:D

  • 第17题：

    销售顾问在与客户洽谈时，通过（）方式收集信息。

    • A、寒暄
    • B、聊天
    • C、试驾
    • D、报价

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    SPIN销售流程包括以下哪些方面（）

    • A、客户分析、建立客户信任
    • B、挖掘客户需求、服务价值演示
    • C、成交与异议防范
    • D、划款与介绍

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    借助各种分析技术和经验判断，发现现有客户的多种相关需求，通过适当的渠道满足其需求而销售多种相关产品和服务的一种营销理念，我们称之为（）

    • A、关系营销
    • B、体验营销
    • C、交叉营销
    • D、顾问式营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列关于重点客户管理描述正确的是（）。

    • A、本周内最有可能成交的客户
    • B、销售顾问本周重点管理的客户
    • C、零售经理重点关注的客户
    • D、提升销售顾问成交能力的重要方法

    正确答案:A

  • 第21题：

    以下关于客户需求分析说法正确的有（）。

    • A、现实需求分析应从客户现有的商业模式和经营现状入手
    • B、现实需求分析重点判断其发展的可持续性
    • C、潜在需求分析应根据客户发展战略以及商业模式的变化，分析新增业务板块、新增项目的授信需求，挖掘客户价值
    • D、潜在需求分析，重点测算判断其合理性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    “金融需求分析表”中，关于客户资质的部分填写人是（）
    A

    销售顾问

    B

    金融顾问

    C

    客户的朋友

    D

    客户本人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
    A

    客户分析、建立客户信任

    B

    挖掘客户需求、服务价值演示

    C

    成交与异议防范

    D

    划款与介绍


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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