专卖店导购角色解释正确的是（）。A、顾客的涂装顾问B、代表立邦形象C、产品与服务信息的传播和沟通者D、联结市场与公司的桥梁

题目

专卖店导购角色解释正确的是（）。

  • A、顾客的涂装顾问
  • B、代表立邦形象
  • C、产品与服务信息的传播和沟通者
  • D、联结市场与公司的桥梁
相似考题

1.()不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。A.形象化宣传B.利用服务场所进行宣传C.利用服务人员进行宣传D.加强与顾客的沟通

2.有关CFP执业标准，选择产品与服务的部分，下列叙述正确的是( )。A．就同一客户，不同理财规划顾问选择的产品与服务要相同B．理财顾问应调查所推荐的产品与服务，能否满足顾客的需求C．理财规划顾问应依据相关规范，不揭露任何事项D．应以自己利益和顾客利益为考量，判断选择产品与服务

3.证券公司的（ ）业务是联结一级和二级市场，沟通证券市场投资者、经营者和证券发行者的纽带和桥梁。A.基金管理 B.公司理财 C.经纪业务 D.投资咨询

4.亨利?明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ ）。A．监督角色、人际角色与信息角色B．人际角色、信息角色与决策角色C．人际角色、信息角色与领导角色D．传播者角色、决策角色与代表人角色

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“专卖店导购角色解释正确的是（）。A、顾客的涂装顾问B、代表立邦形象C、产品与服务信息的传播和沟通者D、联结市场与公司的桥梁”相关问题

  • 第1题：

    （）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。

    • A、形象化宣传
    • B、利用服务场所进行宣传
    • C、利用服务人员进行宣传
    • D、加强与顾客的沟通

    正确答案:D

  • 第2题：

    信息交流环节，描述正确的是：（）

    • A、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问
    • B、休息区要舒适、整洁
    • C、车辆发现新问题时及时与顾客沟通
    • D、中午有免费的丰盛午餐

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    提供信息类是向市场通告新产品信息、（）、将价格的变化通知市场、解释产品的工作原理、纠正错误的印象、描述可提供的服务、减少消费者的担心、树立公司形象。

    • A、产品的介绍
    • B、提供产品的说明
    • C、建议产品的新用途
    • D、产品的价格

    正确答案:C

  • 第4题：

    客服主管的岗位职责包括（）。

    • A、热情接待每位客户
    • B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
    • C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境
    • D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
    • E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    直接营销过程的关键是（）。

    • A、与顾客反复沟通
    • B、获取相关企业和产品的反馈信息
    • C、帮助企业进行细分市场选择
    • D、创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库

    正确答案:D

  • 第6题：

    市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。

    • A、推荐产品
    • B、引导购买
    • C、分销产品
    • D、建立销售渠道
    • E、组织产品运输与仓储

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    客服主管的岗位职责包括（）。
    A

    热情接待每位客户

    B

    注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

    C

    责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

    D

    维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

    E

    提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（）等工作，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
    A

    收集市场情报

    B

    进行产品测试

    C

    消费者满意调查

    D

    和顾客互动双向沟通

    E

    商品信息的查询


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    促销的实质是（）
    A

    销售产品

    B

    招徕顾客

    C

    树立形象

    D

    传播和沟通信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    直接营销过程的关键是（）。
    A

    与顾客反复沟通

    B

    获取相关企业和产品的反馈信息

    C

    帮助企业进行细分市场选择

    D

    创建涵盖顾客和潜在顾客信息的数据库


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是（）。

    • A、是公司形象的窗口
    • B、以客户为中心，了解并满足客户需求，是客户购车的顾问
    • C、是客户需求、意见的收集者与反馈者
    • D、是维系客户满意度的监督者

    正确答案:D

  • 第14题：

    浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（）等工作，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。

    • A、收集市场情报
    • B、进行产品测试
    • C、消费者满意调查
    • D、和顾客互动双向沟通
    • E、商品信息的查询

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    与顾客沟通的内容应包括：（）

    • A、提供的产品和服务的有关信息
    • B、问询、合同或订单的处理，包括变更
    • C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
    • D、顾客财产的处置和控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    促销的实质是（）

    • A、销售产品
    • B、招徕顾客
    • C、树立形象
    • D、传播和沟通信息

    正确答案:D

  • 第17题：

    维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

    • A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客
    • B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问
    • C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客
    • D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

    正确答案:C

  • 第18题：

    通过将所有的形象与信息结合在一起，在市场上建立一种强有力的品牌认知和顾客关系的沟通方式称作（）

    • A、整合营销传播
    • B、销售促进
    • C、直销
    • D、公关宣传

    正确答案:A

  • 第19题：

    自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。

    • A、咨询；联通增值业务
    • B、全业务服务；1X业务
    • C、受理；联通品牌形象
    • D、全业务服务；联通品牌形象

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    顾客对服务的预期质量，通常要受（）因素的影响。
    A

    市场营销沟通

    B

    顾客口碑

    C

    顾客需求

    D

    服务产品

    E

    企业形象


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（）。
    A

    大市场营销

    B

    营销信息系统

    C

    整合营销传播

    D

    宣传


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。
    A

    形象化宣传

    B

    利用服务场所进行宣传

    C

    利用服务人员进行宣传

    D

    加强与顾客的沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    市场营销渠道的作用是（　　）。
    A

    联结产品或服务与使用者  

    B

    产品定位

    C

    为企业选择目标顾客      

    D

    识别竞争对手


    正确答案： B
    解析：
    分销渠道是指在某种产品从生产者向消费者或用户转移的过程中，所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的组织或个人，即产品从生产领域向消费领域转移所经过的通道，联结产品或服务与使用者。

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