客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。A、自尊B、仿效C、求名D、求实

题目

客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。

  • A、自尊
  • B、仿效
  • C、求名
  • D、求实
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1.一家广州电动车公司委托某快递公司将该公司的样品运到黑龙江牡丹江的某镇。快递公司承接样品运输业务后，先委托某航空公司将样品运到哈尔滨，然后由火车将样品运到牡丹江，最后通过汽车运输样品时由于卸载不当将样品损坏。在该案中，向电动车公司承担赔偿责任的主体为（）A.汽车运输公司B.火车公司和汽车运输公司C.快递公司D.快递公司和汽车运输公司

2.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。A.保险公司B.快递公司C.客户D.业务员

3.快递公司服务范围即服务网络所覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争 能力的最重要因素，也是快递提供快递服务物质基础，服务范围决定了快递公司 快件所能到达的服务区域，对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越 大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断？ A. 许多服务小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰 B. 大中型客户的业务往往非常广泛，覆盖全国各地 C. 服务网络覆盖面广的快递公司，如 EMS，中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的 50% D. 划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不能距离计费

4.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）A.自尊B.仿效C.求名D.求实

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  • 第1题：

    快递公司的服务范围是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，
    也是快递企业提供快递
    服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说
    ，快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。
    以下哪项如果为真，不能支持上述判断?

    A: 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B: 划分为省内和省外快件以后，快递公司主要计重收费，且不计距收费
    C: 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
    D: 服务网络覆盖面广的快递公司，其营业总额超过国内市场总额的40％

    答案：B
    解析：
    题于判断是：快递公司服务范围越大越好。A、、D都说明了服务范围的重要性，
    都可以支持题干判断。B项主要计重收费，不计距收费，说明服务范围并不重要，
    故不能支持。答案为B。

  • 第2题：

    近年来，我国快递行业飞速发展。但是，当前我国快递行业普遍存在服务同质化的问题。由于服务缺少特色，一旦某家快递公司涨价，消费者就会选择其他快递公司。
    根据上述表述，下列判断一定正确的是：
    Ⅰ．所有快递公司都存在服务同质化问题。
    Ⅱ．如果某家快递公司不涨价，消费者就不会选择其他快递公司。
    Ⅲ．如果消费者一直选择某家快递公司，那么这家快递公司一定没有涨价。

    A.Ⅰ
    B.Ⅲ
    C.Ⅰ、Ⅱ
    D.Ⅰ、Ⅲ

    答案：B
    解析：
    第一步，确定题型。
    根据题干关联词“一旦……就……”等，确定为翻译推理。
    第二步，翻译题干。
    ①涨价→选择其他
    第三步，辨析选项。
    Ⅰ：题干说的是我国快递行业普遍存在服务同质化的问题，这并不代表所有快递公司都存在，I错误；
    Ⅱ：是对①的“否前”，否前推不出必然结论，Ⅱ错误；
    Ⅲ：是对①的“否后”，根据“否后必否前”，Ⅲ正确。
    因此，选择B选项。

  • 第3题：

    甲公司是一家快递公司。下列各项因素中，可能对甲公司获取产业竞争优势产生不利影响的有（　　）。

    A.进入快递产业需要的资金投入不大
    B.快递企业数量众多
    C.现有快递企业对新进入者反应强烈
    D.甲公司与多家安检设备供应商关系良好

    答案：A,B
    解析：
    选项A表明该产业结构性障碍较低，会面临新进入者的较大威胁。选项B表明该产业竞争较为激烈。选项C表明该产业存在较高的行为性障碍，新进入者的威胁较小。选项D表明存在互动互补作用力，可以帮助甲公司获得竞争优势。

  • 第4题：

    下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

    • A、有使用快递服务的需求
    • B、有良好的快递使用信誉
    • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
    • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    快递保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。

    • A、保险公司
    • B、客户
    • C、业务员

    正确答案:A

  • 第6题：

    为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施（）项程序。

    • A、将快递服务发票与快递服务收条进行核对
    • B、检查快递服务发票金额的计算准确性
    • C、检查总账和收到的快递服务收条
    • D、观察公司每日使用快递服务的情况

    正确答案:A

  • 第7题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
    A

    保险公司

    B

    快递公司

    C

    客户

    D

    业务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。
    以下哪项如果为真，不能支持上述判断？

    A.许多服务范围小的快地公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
    C.服务网络覆盖面广的快递公司，若EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
    D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费

    答案：D
    解析：
    .［解析］ 本题为加强论证类；题干的结论是快递公司提供的服务范围越大越好。A项范围小的公司举步维艰，从反面支持了题干的论证；B项大中型客户的范围非常广泛，说明快递公司只有服务范围大，才能吸引大中型客户，支持了题干的论证；D项服务范围广的几家公司占有大量的市场份额，也支持了题干的论证。D项不涉及服务范围与运行情况的分析，不能支持题干的论证, 答案选择D选项。

  • 第11题：

    快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断( )

    A.许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
    B.大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
    C.服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50％
    D.划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费

    答案：D
    解析：
    本题为加强论证类。题干的结论是快递公司提供的服务范围越大越好。A项范围小的公司举步维艰，从反面支持了题干的论证；B项大中型客户的范围非常广泛，说明快递公司只有服务范围大，才能吸引大中型客户，支持了题干的论证；C项服务范围广的几家公司占有大量的市场份额，也支持了题干的论证；D项不涉及服务范围与运行情况的分析，不能支持题干的论证，答案选D项。

  • 第12题：

    国际四大快递公司为：联邦快递集团、联合包裹运送服务公司、敦豪国际公司和（）。

    • A、天天快递
    • B、顺丰快递
    • C、圆通快递
    • D、天地公司

    正确答案:D

  • 第13题：

    快递业务的（）应该由公司高层亲自管理，定期拜访。

    • A、VIP客户
    • B、A类客户
    • C、B类客户
    • D、C类客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    每家快递公司均有自己的快递单号、快递包裹的唯一标识代码。快递单号方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。

    • A、保险公司
    • B、快递公司
    • C、客户
    • D、业务员

    正确答案:A

  • 第16题：

    单选题
    快递保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
    A

    保险公司

    B

    客户

    C

    业务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    冒充快递公司以客户包裹丢失补偿为由盗取客户信息及诈骗客户资金的风险，是指冒充快递公司向客户发送短信，谎称其包裹丢失，以向客户提出赔偿为由，诱骗客户点击非法链接从而获取客户（）等重要信息，重置客户登陆密码代为申请惠民贷，以赔偿金错付为由欺诈客户所获贷款资金的风险案件。
    A

    身份证号码

    B

    手机号

    C

    银行卡号

    D

    交易密码


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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