电子保单操作犹豫期撤保，是否需要收取工本费？（）A、需要B、不需要

第1题：

第2题：

按服务规范要求，专用设备自购买之日起，年内发生损坏的（误插拔等人为因素损坏除外）（）更换。超出保修期后专用设备维修（）收取工本费.

• A、一，免费，需要
• B、一，收费，不需要
• C、三，免费，需要
• D、三，收费，需要

正确答案:C

第3题：

电子保单首次来公司换发纸质保单，属于换发，是否允许代办？并且是否收取工本费？（）

• A、不允许代办、收取工本费
• B、允许代办、收取工本费
• C、不允许代办、不收取工本费
• D、允许代办、不收取工本费

正确答案:D

第4题：

在犹豫期内，客户申请契撤，每张保单（包括分单）契撤时，收取（）元的成本费 

• A、5
• B、6
• C、10

正确答案:A

第5题：

个人客户办理证书换发需要收取证书工本费16元，企业客户办理证书换发每个操作员需要收取证书工本费（）元。

正确答案:320

第6题：

以下关于投资连结保险信息披露的说法错误的是（）。

• A、保险公司开发的投资连结保险赋予投保人在犹豫期内将保险费转入投资账户选择权的，应当在投保单和保险条款中载明
• B、保险公司应当提示投保人在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保险费转入投资账户
• C、选择在犹豫期内将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司除退还账户余额以外，收取保单工本费、资产管理费以及其他应收取的各项费用
• D、选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人，在犹豫期内解除合同的，保险公司应当退还除保单工本费以外的其他全部保险费

正确答案:C

第7题：

投保人（客户）在银行网点通过“银保通”系统投保并签收保单后的当天之内可到原投保网点解除保险合同，柜员需要操作的交易是（）.

• A、保单挂失
• B、保单契撤
• C、在线核保
• D、投保单注销

正确答案:B

第8题：

代理“银保通”业务的网点的主要工作职责是（）。

• A、新保承保
• B、犹豫期撤保
• C、保单质押冻结和解冻
• D、“银保通”非实时联网业务的信息补录工作

正确答案:A,B,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

电子保单不需要归档.

正确答案:错误

第15题：

以下保全服务项目中不需要向客户收取工本费的业务是（）。

• A、犹豫期解除合同
• B、保险合同辖外转移
• C、个险渠道销售的保单，客户委托公司服务员办理满期给付业务时，给付金额不得高于5万元
• D、非正常退保

正确答案:A,B,D

第16题：

（）的意外伤害保险和短期健康保险保单没有犹豫期撤保。               

• A、一年期以下
• B、长期限
• C、一年期
• D、一个月以下

正确答案:D

第17题：

用户办理G3手机，是否要求必须换USIM卡？（）

• A、需要
• B、不需要
• C、需要，且必须收取工本费

正确答案:B

第18题：

管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等，针对这些指标的计算公式正确的是（）。

• A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率
• B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率
• C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数
• D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

正确答案:D

第19题：

农业银行银保通系统的主要突出功能是（）。

• A、犹豫期撤保
• B、实时新保（单）承保
• C、续期缴费
• D、保单信息查询

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：