向保险公司报案时需要讲些什么内容（）A、车牌号、发动机号、车架号B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容

题目

向保险公司报案时需要讲些什么内容（）

  • A、车牌号、发动机号、车架号
  • B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
  • C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
  • D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
  • E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
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1.李先生在某保险公司购买了意外伤害保险。某日，李先生驾车出游发生车祸，伤势严重被送往医院治疗，出院后李先生就意外伤害向保险公司提出索赔。假如事故发生后，李先生未能及时向保险公司报案，则下列说法正确的是( )。A.如果李先生因重大过失未及时报案，保险公司有权拒绝赔付B.如果李先生故意不及时报案，保险公司有权拒绝赔付C.因为李先生未及时报案，保险公司对由此造成的事故损失无法确定的部分不承担赔付责任D.如果李先生故意或因重大过失未及时报案，保险公司对由此造成的事故损失无法确定的部分不承担赔付责任

2.如果是在外地出险,被保险人或驾驶员应及时向当地相应的保险公司报案,并在( )内通知承保的保险公司。A12小时B24小时C36小时D48小时

3.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

4.报火警要讲些什么?

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  • 第1题：

    保险经纪机构接到客户报案后,尽快通知保险公司或指导客户向保险公司报案。

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    一经确定旅游者的财物丢失或被盗，导游应立即向公安部门报案，必要时向保险公司报案。（ ）


    正确答案：√

  • 第3题：

    保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）

    • A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作
    • B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户
    • C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录
    • D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    保险事故发生后，客户需多长时间之内报案通知保险公司？（）

    • A、24小时内
    • B、48小时内
    • C、72小时内

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）

    • A、告知销售人员
    • B、拨打95519
    • C、前往柜面
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    车辆出险后，保险公司报案要求在（）时效内报案。

    • A、12小时
    • B、24小时
    • C、48小时

    正确答案:C

  • 第7题：

    外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。

    • A、立即向公安局报案
    • B、立即向保险公司报案
    • C、及时向接待社领导汇报
    • D、详细了解物品丢失情况

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    保险事故发生后，客户需多长时间之内报案通知保险公司？（）
    A

    24小时内

    B

    48小时内

    C

    72小时内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）
    A

    通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）

    B

    直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；

    C

    也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    向保险公司报案时需要讲些什么内容（）
    A

    车牌号、发动机号、车架号

    B

    被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号

    C

    出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名

    D

    出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况

    E

    报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车辆出险后，保险公司报案要求在（）时效内报案。
    A

    12小时

    B

    24小时

    C

    48小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。
    A

    立即向公安局报案

    B

    立即向保险公司报案

    C

    及时向接待社领导汇报

    D

    详细了解物品丢失情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？


    正确答案：
               

  • 第14题：

    下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的( )

    A.出险报案

    B.投诉建议

    C.保单查询

    D.电话报案


    参考答案：D

  • 第15题：

    发生事故后，由于被保险人未及时向保险公司报案的，对于保险事故保险公司可作拒赔处理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户车辆全损，需特批提前结清，需提供什么材料（）

    • A、报案证明
    • B、定损单
    • C、经销店说明
    • D、保险公司说明

    正确答案:B

  • 第17题：

    保险公司在接到报案时应当及时登记录入，在客户的要求下向客户提供全面、详细的理赔指引


    正确答案:错误

  • 第18题：

    发生保险事故后，应先向保险公司报案还是向交警部门报案？


    正确答案:对于不涉及人伤和第三方物损、且事故责任清楚的小额交通事故，可先向承保的保险公司报案，如果事故责任清楚或单方面事故，根据现场情况，可以不需要交警部门出具事故责任认定书，这样客户的理赔会更加方便和快捷。

  • 第19题：

    客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。

    • A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式
    • B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况
    • C、记录保险车辆的情况及保单号码
    • D、以上答案都正确

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    客户车辆全损，需特批提前结清，需提供什么材料（）
    A

    报案证明

    B

    定损单

    C

    经销店说明

    D

    保险公司说明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    发生保险事故后，应先向保险公司报案还是向交警部门报案？

    正确答案： 对于不涉及人伤和第三方物损、且事故责任清楚的小额交通事故，可先向承保的保险公司报案，如果事故责任清楚或单方面事故，根据现场情况，可以不需要交警部门出具事故责任认定书，这样客户的理赔会更加方便和快捷。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当国内游客丢失钱物时，应立即向（　　）报案。
    A

    旅行社

    B

    公安局

    C

    保安部

    D

    保险公司


    正确答案： D,B
    解析：
    国内游客丢失钱物的处理：①立即向公安局、保安部门或保险公司报案；②及时向接待社领导汇报；③若旅游团结束时仍未破案，可根据失主丢失钱物的时间、地点、责任方等具体情况作善后处理。

  • 第23题：

    单选题
    当发生财产一切险事件、雇主责任险案件2000元以上的公众责任险事件时，（）需第一时间向保险公司理赔专员报案，并配合保险公司进行现场查勘。
    A

    行车调度员

    B

    客服管理工程师

    C

    站长

    D

    值班站长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    向保险公司报案时需要提供哪些信息（）
    A

    车牌号、发动机号、车架号

    B

    被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号

    C

    出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名

    D

    出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况

    E

    报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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