投诉处理完毕后，应按照怎样的顺序进行分类归类（）A、时间B、机构C、投诉类型D、险类
题目
投诉处理完毕后，应按照怎样的顺序进行分类归类（）
- A、时间
- B、机构
- C、投诉类型
- D、险类
相似考题
更多“投诉处理完毕后，应按照怎样的顺序进行分类归类（）A、时间B、机构C、投诉类型D、险类”相关问题
-
第1题：
旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？
正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：
（一）投诉符合本办法的，予以受理；
（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；
（三）本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。 -
第2题：
什么叫重复投诉（）
- A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
- B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
- C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
- D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
正确答案:A -
第3题：
施工资料应按照先后顺序分类，对同一类型的资料应按照其（）进行排序。
- A、时间先后顺序
- B、重要程度
- C、紧迫程度
- D、顺序代号
正确答案:A -
第4题：
旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？
正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：
（一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
（二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 -
第5题：
投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。
- A、《事故经过登记表》
- B、《客户咨询登记表》
- C、《客户投诉登记表》
- D、《客户投诉统计表》
正确答案:D -
第6题：
根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）
- A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
- B、对投诉事项进行专家评审的时间
- C、投诉人补正材料的时间
- D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
客户投诉处理完毕后，需要进行服务（），改进。
- A、总结
- B、审查
- C、记录
- D、甄别
正确答案:A -
第8题：
道路运输管理机构受理投诉后，情况复杂的，应当自受理之日起（）个工作日内 处理完毕，并回复投诉人。
- A、10
- B、20
- C、30
正确答案:B -
第9题：
单选题投诉处理完毕后，应填写（），并及时将结案文档进行整理。A《事故经过登记表》
B《客户咨询登记表》
C《客户投诉登记表》
D《客户投诉统计表》
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题施工资料应按照先后顺序分类，对同一类型的资料应按照其（）进行排序。A时间先后顺序
B重要程度
C紧迫程度
D顺序代号
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）A对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
B对投诉事项进行专家评审的时间
C投诉人补正材料的时间
D向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：
（一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；
（二）调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。解析： 暂无解析 -
第13题：
投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。
- A、时间、险类、机构、投诉类型
- B、时间、机构、投诉类型、险类
- C、险类、时间、机构、投诉类型
- D、投诉类型、险类、时间、机构
正确答案:B -
第14题：
施工资料应该按照先后顺序分类，对同一类型的资料应按照其（）进行排序。
- A、时间先后顺序
- B、重要程度
- C、紧迫程度
- D、顺序代号
正确答案:A -
第15题：
财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）
- A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间
- B、对投诉事项进行专家评审的时间
- C、投诉人补正材料的时间
- D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
正确答案:A,B,C -
第16题：
处理顾客投诉的程序是（）
- A、接待投诉顾客–>判定投诉性质–>提出解决办法–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档
- B、接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档
- C、接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档–>责任处罚
- D、接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档
正确答案:B -
第17题：
ASC在提供服务给客户时，若未能达到客户的期望值，如服务态度不好、怠慢、轻率等因素造成客户投诉时，请问我们可以归类为何种类型的客户投诉。（）
- A、配件供应类
- B、销售服务类
- C、配件质量类
- D、服务质量类
正确答案:D -
第18题：
月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。
- A、问题原因；
- B、受理类型；
- C、投诉类别；
- D、投诉类型。
正确答案:A -
第19题：
道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起10个工作日内处理完毕，并回复投诉人。情况复杂的，应当自受理之日起20个工作日内处理完毕，并回复投诉人。（）
正确答案:正确 -
第20题：
单选题投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。A时间、险类、机构、投诉类型
B时间、机构、投诉类型、险类
C险类、时间、机构、投诉类型
D投诉类型、险类、时间、机构
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题处理顾客投诉的程序是（）A接待投诉顾客–>判定投诉性质–>提出解决办法–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档
B接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档
C接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档–>责任处罚
D接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题施工资料应该按照先后顺序分类，对同一类型的资料应按照其（）进行排序。A时间先后顺序
B重要程度
C紧迫程度
D顺序代号
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题投诉处理完毕后，应按照怎样的顺序进行分类归类（）A时间
B机构
C投诉类型
D险类
正确答案： B,A解析： 暂无解析