理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。A、礼貌B、迅速C、准确D、诚恳

题目

理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。

  • A、礼貌
  • B、迅速
  • C、准确
  • D、诚恳
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1.保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，( )客户进行客观、公正、及时理赔。A.全权代办B.协助C.不准协助D.先垫付资金后，才能全权代办

2.在寿险理赔过程中，( )不属于核赔调查时所须注意的要点。A．迅速、准确、及时、全面B．实事求是C．在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺D．遵循回避原则

3.根据《教师法》规定，对教师的考核应当（ ）A. 公开、公正、公平 B. 客观、公正、准确 C. 公平、客观、准确 D. 客观、公正、公开

4.调查就是对客观事实进行核实和查证的过程，核赔调查时需要注意的内容不包括（ ）。A. 调查应力求迅速、准确、及时、全面B. 缮制《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》C. 调查人员在查勘过程中禁止就理赔事项作出任何形式的承诺D. 调查应遵循回避原则

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  • 第1题：

    《水利基本建设项目稽察暂行办法》规定，稽察工作的原则是（）。

    A、迅速、真实、准确
    B、平等、公正、客观
    C、公正、平等、客观
    D、客观、公正、高效

    答案：D
    解析：
    稽察工作的原则是“客观、公正、高效”。

  • 第2题：

    理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。

    • A、礼貌
    • B、迅速
    • C、准确
    • D、诚恳

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    教师的评价应具有很强的权威性，须尽力做到全面和（）。

    • A、准确
    • B、公平
    • C、公正
    • D、公开

    正确答案:A

  • 第4题：

    根据《教师法》规定，对教师的考核应当（）.

    • A、公开、公正、公平
    • B、客观、公正、准确
    • C、公平、客观、准确
    • D、客观、公正、公开

    正确答案:B

  • 第5题：

    在寿险理赔过程中，（）不属于核赔调查时所须注意的要点。

    • A、迅速、准确、及时、全面
    • B、实事求是
    • C、在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺
    • D、遵循回避原则

    正确答案:C

  • 第6题：

    理赔“八字原则”包括（）。

    • A、“热情、迅速、准确、服务”
    • B、“热情、迅速、准确、合理”
    • C、“主动、迅速、标准、合理”
    • D、“主动、迅速、准确、合理”

    正确答案:D

  • 第7题：

    受理赔偿时须审核哪些内容？


    正确答案: 受理赔偿时须审核赔偿要求人的权利、有效期限、“赔偿要求书内容”，以及规定的证明文件。审核无误后，在“赔偿要求书收据”上加盖车站公章或货运事故处理专用章，交给赔偿要求人。

  • 第8题：

    判断题
    DCF测试中，现金流入预测须遵循审慎、客观、准确的原则，现金流入预测的对象是不良贷款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。
    A

    投诉

    B

    反感

    C

    不满

    D

    愤怒


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《教师法》规定，对教师的考核应当（）.
    A

    公开、公正、公平

    B

    客观、公正、准确

    C

    公平、客观、准确

    D

    客观、公正、公开


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须（　　）。
    A

    高效

    B

    迅速

    C

    便利

    D

    准确


    正确答案： A,C
    解析：
    散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须迅速、高效、便利、准确地运行。因此，旅行社应建立以计算机技术为基础的网络化预订系统，这不仅可方便散客旅游活动的进行，而且对旅行社拓展散客旅游业务大有裨益。

  • 第12题：

    单选题
    调查取证的原则是（）
    A

    全面、客观、公正

    B

    准确、及时、客观

    C

    准确、客观、公正

    D

    及时、准确、全面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）

    • A、态度诚恳
    • B、语言亲切
    • C、不说粗话、脏话
    • D、不说服务忌语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    调查取证的原则是（）

    • A、全面、客观、公正
    • B、准确、及时、客观
    • C、准确、客观、公正
    • D、及时、准确、全面

    正确答案:A

  • 第15题：

    饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。

    • A、投诉
    • B、反感
    • C、不满
    • D、愤怒

    正确答案:C

  • 第16题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
    • B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
    • C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
    • D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列哪项不属于保险理赔的基本原则（）。

    • A、重合同、守信用
    • B、公平、公开、公正
    • C、主动、迅速、准确、合理
    • D、实事求是

    正确答案:B

  • 第18题：

    礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。

    • A、语言
    • B、态度
    • C、行动
    • D、仪表

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    在寿险理赔过程中，（　　）不属于核赔调查时所须注意的要点。
    A

    迅速、准确、及时、全面

    B

    实事求是

    C

    在查勘过程中只能就理赔事项作出口头承诺

    D

    遵循回避原则


    正确答案： B
    解析：
    核赔调查时需要注意以下几个方面：①调查必须本着实事求是的原则；②调查应力求迅速、准确、及时、全面；③调查人员在查勘过程中禁止就理赔事项作出任何形式的承诺；④调查应遵循回避原则；⑤调查完毕应及时撰写调查报告，真实、客观地反映调查情况。

  • 第20题：

    单选题
    《水利基本建设项目稽察暂行办法》规定，稽察工作的原则是（）。
    A

    迅速、真实、准确

    B

    平等、公正、客观

    C

    公正、平等、客观

    D

    客观、公正、高效


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。
    A

    礼貌

    B

    迅速

    C

    准确

    D

    诚恳


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。
    A

    语言

    B

    态度

    C

    行动

    D

    仪表


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    教师的评价应具有很强的权威性，须尽力做到全面和（）。
    A

    准确

    B

    公平

    C

    公正

    D

    公开


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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