《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）A、坚持客服先行战略原则B、坚持以客户为中心原则C、坚持标准化规范化原则D、坚持创新驱动发展原则

题目

《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）

  • A、坚持客服先行战略原则
  • B、坚持以客户为中心原则
  • C、坚持标准化规范化原则
  • D、坚持创新驱动发展原则
相似考题

1.开展“五五”普法工作应坚持以下原则()：①坚持围绕中心，服务大局。②坚持以人为本，服务群众。③坚持求实创新，与时俱进。④坚持从实际出发，分类指导。A、①②③B、①②④C、①②③④D、①③④

2.全省农信社企业文化建设遵循的原则是()A、坚持行业特色B、坚持以人为本C、坚持服务发展D、坚持科学发展E、坚持不断创新

3.发展社区服务的基本原则包括( )。A.坚持以人为本，服务居民的原则 B.坚持党委政府主导，社会广泛参与的原则 C.坚持整体推进，分类指导的原则 D.坚持综合管理的原则 E.坚持个人化的原则

4.建设“法治福建”建设纲要的基本原则()。A、坚持党的领导B、坚持维护宪法法律权威C、坚持以人为本D、坚持服务大局

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）A、坚持客服先行战略原则B、坚持以客户为中心原则C、坚持标准化规范化原则D、坚持创新驱动发展原则”相关问题

  • 第1题：

    建筑节能与绿色建筑发展“十三五”规划要求的基本原则：

    A.坚持全面推进。

    B.坚持统筹协调。

    C.坚持突出重点。

    D.坚持以人为本

    E.坚持创新驱动

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    本题考查的是绿色建筑相关政策。

    建筑节能与绿色建筑发展“十三五”规划要求的基本原则：1）坚持全面推进。2）坚持统筹协调。3）坚持突出重点。4）坚持以人为本。5）坚持创新驱动。

  • 第2题：

    坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。

    • A、销售
    • B、经营
    • C、客服
    • D、财务

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    客服体系建设的基本原则是（）

    • A、坚持客服先行战略原则
    • B、坚持以客户为中心原则
    • C、坚持标准化规范化原则
    • D、坚持创新驱动发展原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    促进和规范健康医疗大数据应用发展的基本原则包括（）。

    • A、坚持开放融合、共建共享
    • B、坚持信息安全、按需共享
    • C、坚持以人为本、创新驱动
    • D、坚持规范有序、安全可控

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    交通运输行业提升社会服务能力应遵循以下基本原则：（）。

    • A、坚持以公众需求为引导
    • B、坚持全面协调发展
    • C、坚持可持续发展
    • D、坚持以科技为依托
    • E、坚持以创新为动力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（）。

    • A、坚持客户至上
    • B、坚持问题导向
    • C、坚持因地制宜
    • D、坚持创新引领

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。
    A

    要坚持“有服务才有收费”的基本原则

    B

    要坚持“有服务必须有收费”的基本原则

    C

    要坚持“先收费后服务”的基本原则

    D

    要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则

    E

    要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    修建性详细规划编制的基本原则包括（　）
    A

    坚持以人为本的原则

    B

    坚持因地制宜的原则

    C

    坚持具体问题具体分析的原则

    D

    坚持可持续发展原则

    E

    坚持协调的原则


    正确答案： C,E
    解析： 修建性详细规划编制的基本原则包括：(1)修建性详细规划应当坚持以人为本、因地制宜的原则;(2)修建性详细规划还应当注意协调的原则。

  • 第9题：

    多选题
    客服体系建设的基本原则是（）
    A

    坚持客服先行战略原则

    B

    坚持以客户为中心原则

    C

    坚持标准化规范化原则

    D

    坚持创新驱动发展原则


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）
    A

    坚持客服先行战略原则

    B

    坚持以客户为中心原则

    C

    坚持标准化规范化原则

    D

    坚持创新驱动发展原则


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不是仓储管理基本原则的是（）。
    A

    坚持效率原则

    B

    坚持经济效益原则

    C

    坚持服务原则

    D

    坚持标准化原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    宣传教育工作的基本原则是（）
    A

    坚持以人为本、促进人的全面发展

    B

    坚持围绕中心、服务大局的原则

    C

    坚持实事求是、正面宣传的原则

    D

    坚持虚实结合、注重实效的原则


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    修建性详细规划编制的基本原则包括()

    A:坚持以人为本的原则
    B:坚持因地制宜的原则
    C:坚持具体问题具体分析的原则
    D:坚持可持续发展原则
    E:坚持协调的原则

    答案：A,B,E
    解析：
    修建性详细规划编制的基本原则包括：(1)修建性详细规划应当坚持以人为本、因地制宜的原则；(2)修建性详细规划还应当注意协调的原则。

  • 第14题：

    贯彻《2010-2020年干部教育培训改革纲要》的基本原则是（）。

    • A、坚持围绕中心、服务大局
    • B、坚持以人为本、改革创新
    • C、坚持联系实际、学以致用
    • D、坚持质量至上、务求实效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    宣传教育工作的基本原则是（）

    • A、坚持以人为本、促进人的全面发展
    • B、坚持围绕中心、服务大局的原则
    • C、坚持实事求是、正面宣传的原则
    • D、坚持虚实结合、注重实效的原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下不是仓储管理基本原则的是（）。

    • A、坚持效率原则
    • B、坚持经济效益原则
    • C、坚持服务原则
    • D、坚持标准化原则

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。

    • A、要坚持“有服务才有收费”的基本原则
    • B、要坚持“有服务必须有收费”的基本原则
    • C、要坚持“先收费后服务”的基本原则
    • D、要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则
    • E、要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    多选题
    发展社区服务的基本原则包括（　　）。
    A

    坚持以人为本，服务居民的原则

    B

    坚持党委政府主导，社会广泛参与的原则

    C

    坚持整体推进，分类指导的原则

    D

    坚持综合管理的原则

    E

    坚持个人化的原则


    正确答案： A,B,C
    解析：
    发展社区服务的基本原则包括：①坚持以人为本，服务居民。着眼于居民多层次、多样化的物质文化需求，以居民的服务需求为导向。②坚持党委政府主导，社会广泛参与。在党委统一领导下，发挥政府在规划制定、政策引导、资金投入、公共服务、监督管理等方面的主导作用。③坚持整体推进，分类指导。既要全面谋划、科学布局、注重长远，又要坚持从实际出发，量力而行，逐步完善社区服务体系。④资源整合，共建共享。充分发挥现有服务设施和网络作用，逐步整合与社区服务设施建设有关的资金、项目和资源，最大限度降低社会成本，防止资源浪费。

  • 第19题：

    多选题
    发展社区服务的基本要求包括（）。
    A

    坚持以人为本原则

    B

    坚持与时俱进的原则

    C

    坚持社会化原则

    D

    坚持分类指导的原则

    E

    坚持社区化原则


    正确答案： B,A
    解析： 发展社区服务的基本要求包括坚持以人为本原则，坚持社会化原则，坚持分类指导的原则。【命题点拨】本题是对发展社区服务的基本要求的考查。属于识记型知识点，考生记住即可。

  • 第20题：

    多选题
    全*省农信社企业文化建设遵循的原则是（）。
    A

    坚持行业特色

    B

    坚持以人为本

    C

    坚持服务发展

    D

    坚持科学发展

    E

    坚持不断创新


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    交通运输行业提升社会服务能力应遵循以下基本原则：（）。
    A

    坚持以公众需求为引导

    B

    坚持全面协调发展

    C

    坚持可持续发展

    D

    坚持以科技为依托

    E

    坚持以创新为动力


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    促进和规范健康医疗大数据应用发展的基本原则包括（）。
    A

    坚持开放融合、共建共享

    B

    坚持信息安全、按需共享

    C

    坚持以人为本、创新驱动

    D

    坚持规范有序、安全可控


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）
    A

    坚持以客户为中心

    B

    注重打造“软实力”

    C

    统一规范与加快创新相结合

    D

    创新产品为市场抓手


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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