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刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?
刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?
题目
刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?
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参考答案和解析
正确答案:
收费员要耐心解释,告知司乘人员在省局与银行对帐完成后由银行负责冲减,仍未达成一致的,报值班站长,带离车道特殊处理,并及时联系工商银行负责人,由银行人员给予解释。
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