若客户在挂失的同时，申请办理退保、满期给付、理赔，仅做挂失处理，不再补发保险合同。

第1题：

客户若持已销户、已挂失补发的凭证来办理业务，柜员该如何正确处理？
客户持已销户、已挂失补发的凭证办理业务时，柜员在存折/单上加盖“作废“戳记并注明作废原因是后返还客户；绿卡应剪卡作废返还客户。
略

第2题：

已办理过（）或发生过（）的保险合同，不允许进行误保退保，只能按规定现金价值。

• A、保全业务
• B、挂失
• C、理赔
• D、客户资料批改

第3题：

办理退保业务的作业规则（）。

• A、主险合同退保，其所附的附加险应同时退保。主险与专用附加险一同投保的，投保人可以在要求解除主险合同的同时要求解除附加险合同，但投保人不得单独要求解除专用附加险
• B、办理退保时保险合同已遗失的，须由投保人本人亲自申请，并同时办理挂失手续。公司不再补发保险合同，不收取工本费
• C、挂失补发的保险合同号码流水号发生变化（万能险和团体年金保险合同号码不变），污损换发的保险合同号码维持不变，挂失补发的短险续期生效通知书保险合同号码维持不变
• D、已领取过重大疾病保险金或已开始领取养老年金的保险合同可办理退保

第4题：

若客户在挂失的同时，申请办理（），仅作挂失处理，不再补发保险合同。

• A、生存金领取
• B、退保
• C、满期给付
• D、理赔

第5题：

客户在挂失的同时，申请办理（），仅作挂失处理，不再补发保险合同。

• A、退保
• B、理赔
• C、满期
• D、借款

第6题：

关于挂失补发，下列说法错误的是（）

• A、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联
• B、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件
• C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件
• D、挂失补发禁止他人代理

第7题：

如果客户遗失保单后打算退保或者保单已经满期，客户无须挂失可由本人直接到公司柜面申请退保或者（）。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）等挂失后续处理应由客户本人办理，需交回原挂失申请书，并在挂失申请书上签字确认，不允许代办。

A挂失补发

B挂失销户

C挂失撤销凭证

D密码重置

第14题：

若客户在挂失的同时，申请办理（），仅做挂失处理，不再补发保险合同。

• A、退保
• B、满期给付
• C、理赔
• D、红利领取

第15题：

保险合同挂失的作业规则（）。

• A、保险合同书面挂失申请，一般应由投保人本人办理，原则上不受理委托
• B、保险合同挂失补发申请审核通过后，必须经过7天后方可打印配发新保险合同
• C、投保人变更
• D、若客户在挂失的同时，申请办理退保、满期给付、理赔，仅做挂失处理，不再补发保险合同
• E、普通个人寿险保险合同补/换发，收取工本费人民币10元。合同构件、《附加险生效通知书》补换发免收工本费

第16题：

客户在挂失的同时，申请办理退保、满期给付、理赔，仅做挂失处理，不再补发保险合同。

第17题：

被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。

• A、补发保单；申请理赔
• B、办理挂失；申请理赔
• C、申请理赔；补发保单
• D、提供理赔资料；补发保单
• E、办理挂失；提供理赔资料

第18题：

凭证挂失补发时应注意事项是（）。

• A、检查补发存单上的起息日是否与原存单一致
• B、凭证挂失补发可在任一营业机构办理
• C、凭证挂失补发或销户不须由存款人本人办理
• D、检查挂失申请书处理结果栏中客户签名，是否与挂失存款人姓名一致

第19题：

Y以下描述错的有（）

• A、存单挂失补发和销户业务必须由存款人本人办理。
• B、办妥存单挂失补发业务后，客户需在原挂失申请书“客户签收”签字确认。
• C、后续处理为补发、销户、解挂的挂失申请书均应永久保管。
• D、存单挂失补发和销户业务可由代理人出具代理人、被代理人有效身份证件、原挂失申请书办理。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：