柜面服务准备期间涉及哪些工作（）A、日清日结B、晨迎C、晨例会D、营业前准备

题目

柜面服务准备期间涉及哪些工作（）

  • A、日清日结
  • B、晨迎
  • C、晨例会
  • D、营业前准备
相似考题

1.大堂经理营业前服务销售流程( )A.参加晨会B.做好营业前各项准备与检查C.参与开门迎宾D.识别与分流引导

2.柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。A、每日营业开门前B、每日营业开门后C、每日营业终了前D、每日营业终了后

3.日清日结按层级分为（）A、柜员日清日结B、柜面经理日清日结C、营业网点日清日结D、机构日清日结

4.营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容

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  • 第1题：

    个人客户经理营业前工作流程分为：（）

    • A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
    • B、营业前个人准备.参加网点晨会两项
    • C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
    • D、工作事项梳理.参加网点晨会两项

    正确答案:B

  • 第2题：

    柜面收付费业务日清日结包含哪几个层级：（）

    • A、柜员日清日结
    • B、柜面日清日结
    • C、网点日清日结
    • D、机构日清日结

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    以下关于日清日结说法正确的是（）。

    • A、财务经理须对网点日结的真实性和准确性负责。
    • B、按层级分类，收付费业务日清日结分为柜员日清日结、柜面（营业网点）日清日结、机构日清日结。
    • C、网点日结前，必须完成资金台账的复核工作。
    • D、柜面经理进行网点日结复核确认操作，核对无误后应提交《资金单证交接表》。

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    按单位归属分类，收付费业务日清日结分为（）。

    • A、股份公司自有业务
    • B、代理集团业务日清日结
    • C、柜面（营业网点）日清日结
    • D、机构日清日结

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    营业前管理秉持快速、（）、细致的原则，确保正常营业。包括晨迎、（）、营业前巡查，其中重点是晨会经营和营业前巡检。

    • A、安全、晨会经营
    • B、到位、服务礼仪
    • C、服务、营业中
    • D、安全、营业中

    正确答案:A

  • 第6题：

    大堂经理营业前服务销售流程（）。

    • A、参加晨会
    • B、做好营业前各项准备与检查
    • C、参与开门迎宾
    • D、识别与分流引导

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    晨会召开前，须做好（）几项准备工作。

    • A、整理好各自工作台席
    • B、更新销售展板
    • C、场地物品准备
    • D、现场服务准备

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    晨会召开前，须做好（）几项准备工作。
    A

    整理好各自工作台席

    B

    更新销售展板

    C

    场地物品准备

    D

    现场服务准备


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）
    A

    晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理

    B

    营业前管理、营业中管理、营业后管理

    C

    客户管理、业务办理管理、柜员管理

    D

    柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于晨会说法不正确的有（）。
    A

    除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右

    B

    晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。

    C

    晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。

    D

    柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柜面服务准备期间涉及哪些工作（）
    A

    日清日结

    B

    晨迎

    C

    晨例会

    D

    营业前准备


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人客户经理营业前工作流程分为：（）
    A

    营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

    B

    营业前个人准备.参加网点晨会两项

    C

    营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

    D

    工作事项梳理.参加网点晨会两项


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于晨会说法不正确的有（）。

    • A、除休息日外，网点晨会应每日营业前召开。每次晨会时间控制在15分钟左右
    • B、晨会学习的主要内容有上级行下发的柜面晨会工作提示、柜面操作内容、产品及服务内容、管辖行、营业机构认为需要列入柜面晨会、夕会的其他事项。
    • C、晨会的举办流程是先准备、集合、传达、落实。
    • D、柜员晨会学习只要理解明白了不需将晨会中与本岗位相关的内容记录在自己的笔记本上备查。

    正确答案:D

  • 第14题：

    柜面收付费业务日清日结包含柜员日清日结、柜面日清日结及机构日清日结三个层级。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    营业前管理的内容中重点是（）。

    • A、晨迎和晨会经营
    • B、晨会经营和营业前巡检
    • C、晨迎和营业前巡检
    • D、晨会经营

    正确答案:B

  • 第16题：

    按层级分类，收付费业务日清日结分为（）。

    • A、柜员日清日结
    • B、股份日清日结
    • C、柜面（营业网点）日清日结
    • D、机构日清日结

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    柜员的临时性专项事务主要包括晨例会、开门迎客、送别客户、日常卫生、资料整理、日清日结等。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在晨会召开前，须做好更新销售展板、场地物品准备、现场服务准备几项准备工作。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    在晨会召开前，须做好更新销售展板、场地物品准备、现场服务准备几项准备工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    日清日结按层级分为（）
    A

    柜员日清日结

    B

    柜面经理日清日结

    C

    营业网点日清日结

    D

    机构日清日结


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。
    A

    每日营业开门前

    B

    每日营业开门后

    C

    每日营业终了前

    D

    每日营业终了后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    大堂经理营业前服务销售流程（）。
    A

    参加晨会

    B

    做好营业前各项准备与检查

    C

    参与开门迎宾

    D

    识别与分流引导


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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