在履行CRS遵循工作义务时，对于未严格执行CRS遵循工作相关规定或履行CRS遵循工作义务不力的公司，上级公司可采取（）。A、下发质询函B、开展CRS遵循工作专项检查C、通报D、责令整改

第1题：

Which three Cisco CRS upgrade paths are supported? （）

• A、Cisco CRS 2.2 to Cisco CRS 3.5  
• B、Cisco CRS 2.2 to Cisco CRS 4.0  
• C、Cisco CRS 3.1 to Cisco CRS 4.0  
• D、Cisco CRS 3.5 to Cisco CRS 4.0  
• E、Cisco CRS 4.0 to Cisco CRS 3.0  
• F、Cisco CRS 4.0 to Cisco CRS 4.5

第2题：

在履行CRS遵循工作义务时，各级公司应认真执行CRS遵循工作的相关要求，了解客户（）。

• A、税收居民身份
• B、识别非居民金融账户
• C、妥善保管收集的资料并报送账户相关信息
• D、了解客户的年收入情况

第3题：

The CRS Installer is used to perform which functions? （）

• A、install CRS software  
• B、back up CRS data  
• C、repair a CRS installation  
• D、back up CallManager data  
• E、remove a CRS installation (uninstall) 
• F、activate CRS components 

第4题：

CRS遵循工作中，业务管理部门的职责包括以下哪些？（）

• A、根据监管规定完善业务管理制度、业务操作流程及业务系统功能
• B、对客户提供的纸质证明材料进行及时补录
• C、保存好客户声明文件，并按照公司业务文档归档管理要求进行管理
• D、对所辖条线人员进行CRS遵循工作培训，组织部门和条线的工作检查

第5题：

某油船（闪点<60℃）航行过程中应安全质量问题沉没，执行该船法定检验的船舶检验机构（）

• A、未履行法定义务
• B、未遵循公正诚信原则
• C、未遵循严格自律原则
• D、未遵循依法执业原则

第6题：

Which three Cisco CRS 4.0 components must be active on a Call Recording expansion server?（）

• A、Cisco CRS Repository Datastore, Cisco CRS Historical Datastore, Cisco CRS Config Datastore, CiscoCRS Agent Datastore  
• B、Cisco Recording  
• C、Cisco CRS Engine  
• D、Cisco Monitoring  
• E、Cisco CRS Node Manager  
• F、Historical Reporting client 

第7题：

What two things happen when the CRS Publisher Database on an HRDB expansion server fails?（）

• A、All call processing immediately begins using the CRS Subscriber Database. 
• B、Calls in queue are dropped. 
• C、Agent calls are dropped. 
• D、Agents are automatically logged out. 
• E、CRS configuration changes are blocked until the CRS Publisher Database is restored and synchronized with the CRS Subscriber Database. 
• F、Configuration changes are buffered until the CRS Publisher Database is restored.

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据CRS遵循工作指导意见，CRS遵循工作基本原则是（）

• A、各级公司应认真执行CRS遵循工作的相关要求，了解客户的税收居民身份，识别非居民金融账户
• B、妥善保管收集的资料并报送账户相关信息
• C、帮助客户隐匿身份信息
• D、各级公司应当向客户充分说明公司需履行的信息收集和报送义务，不得明示、暗示或者帮助客户隐匿身份信息，不得协助客户隐匿资产

第14题：

Which of the following is a valid CRS deployment scenario?（）

• A、CRS 4.0 running with Cisco Unified CallManager 4.0  
• B、CRS 4.1 running with Cisco Unified CallManager 4.1  
• C、CRS 4.0 running with Cisco Unified CallManager 4.1  
• D、CRS 3.5 running with Cisco Unified CallManager 3.3

第15题：

中国民航的CRS的名称及其标识为（）。

• A、中国CRS，IE
• B、中国CRS，1E
• C、CRS中国，1A
• D、中国CRS，E1

第16题：

根据中国人寿保险股份限公司CRS遵循工作指导意见，下列哪些属于客户服务部门的职责（）

• A、根据监管规定完善客户服务管理制度、操作流程及系统功能
• B、负责对所辖条线人员进行CRS遵循工作培训，组织部门和条线的工作检查
• C、根据监管规定完善业务管理制度、业务操作流程及业务系统功能
• D、配合其他部门做好CRS遵循工作相关工作

第17题：

Which of the following four CRS components must be active on a Historical Reporting Database (HRDB) and Call Recording expansion server?（）

• A、CRS Node Manager 
• B、CRS Engine 
• C、Cisco Recording 
• D、CRS Application Editor 
• E、Cisco Monitoring 
• F、CRS Repository Datastore, CRS Historical Datastore, CRS Config Datastore, CRS Agent Datastore

第18题：

Which is a valid Cisco CRS 4.0 deployment scenario? （）

• A、redundant Cisco CRS Engines and a simplex database server  
• B、redundant Cisco CRS Engines with five simplex VoIP monitoring servers  
• C、redundant Cisco CRS Engines and databases running on two different nodes outside of the Cisco CRS cluster  
• D、redundant Cisco CRS Engines and databases with two VoIP monitoring servers and three recording servers

第19题：

Which of the following CRS upgrades are allowed?（）

• A、CRS 2.2 to CRS 3.5 
• B、CRS 3.1 to CRS 4.0 
• C、CRS 2.2 to CRS 4.0 
• D、CRS 3.5 to CRS 4.0 
• E、CRS 4.0 to CRS 3.0 
• F、CRS 2.1 to CRS 4.0

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：