根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。A、核保前置服务B、体检绿色通道C、优先核保审核D、建立联系人制度

题目

根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。

  • A、核保前置服务
  • B、体检绿色通道
  • C、优先核保审核
  • D、建立联系人制度
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1.财富顾问业务主要针对哪些目标客户?()A、个人低端客户B、全部个人客户C、个人中高端客户D、个人高端客户

2.根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。A、核保前置服务B、体检绿色通道C、优先核保审核D、建立联系人制度

3.银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。A、高端客户B、特殊群体客户C、中高端客户D、中端客户

4.在服务工作中，优先受理党政军、金融、大企业和高端聚类客户业务需求描述的是电信的（）。A、绿色通道B、零时延C、SLAD、差异化

更多“根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。A、核保前置服务B、体检绿色通道C、优先核保审核D、建立联系人制度”相关问题

  • 第1题：

    客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务

    • A、中高端
    • B、潜力客户
    • C、现实客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对效率服务需求的操作要求，描述正确的有（）。

    • A、内部业务处理要快速便捷
    • B、为重要客户提供特殊的、简化的业务处理绿色通道
    • C、强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销
    • D、提供增值服务
    • E、关注价格差异

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）

    • A、全网客户
    • B、长沙移动中高端客户
    • C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
    • D、长沙移动中高端客户、VIP客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    下述不属于高端客户核保服务内容的是（）。

    • A、契约流程优先、核保优先
    • B、遇有疑难案例，采用多位资深核保员会商方式出具核保结论
    • C、需作拒保、延期结论的投保件，先与机构主任核保人沟通，通过提前与客户解释原因的方式明确原因，减少反弹，提高满意度
    • D、高端客户可享受免体检免生调

    正确答案:D

  • 第5题：

    银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.

    • A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
    • B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
    • C、个人应纳税金优先减免；
    • D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。

    • A、全面、一体化服务需求
    • B、价格服务需求
    • C、效率服务需求
    • D、服务人员安排需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    下述不属于高端客户核保服务内容的是（）。
    A

    契约流程优先、核保优先

    B

    遇有疑难案例，采用多位资深核保员会商方式出具核保结论

    C

    需作拒保、延期结论的投保件，先与机构主任核保人沟通，通过提前与客户解释原因的方式明确原因，减少反弹，提高满意度

    D

    高端客户可享受免体检免生调


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）
    A

    个人客户信息表

    B

    高端客户基本信息表

    C

    高端客户产品销售台账

    D

    日程表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，进行高端客户金融需求分析的主要内容不包括（）。
    A

    全面、一体化服务需求

    B

    价格服务需求

    C

    效率服务需求

    D

    服务人员安排需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。
    A

    低端客户

    B

    中端客户

    C

    高端客户

    D

    中、高端客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
    A

    引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

    B

    向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

    C

    在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

    D

    必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）

    • A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
    • B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
    • C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。
    • D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

    正确答案:C

  • 第14题：

    高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（）提供的借记卡服务。

    • A、低端客户
    • B、中端客户
    • C、高端客户
    • D、中、高端客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    转账电话业务是我中国农业银行推出的新型自助金融服务，主要面向的客户包括（）。

    • A、有财务结算需求的企事业单位
    • B、有转账需求的专业市场
    • C、有转账需求的高端个人客户
    • D、有理财业务需求的高端个人客户

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）

    • A、中高端客户等待客户经理
    • B、中高端客户等待办理柜台业务
    • C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
    • D、中高端客户临时休息
    • E、中高端客户办理非现金业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）

    • A、95567贵宾专线
    • B、柜面保全优先办理
    • C、网站高端客户专区
    • D、精彩的短信服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    根据高端客户实际需求，为高端客户搭建绿色通道，优先处理高端客户承保业务，内容包括（）。
    A

    核保前置服务

    B

    体检绿色通道

    C

    优先核保审核

    D

    建立联系人制度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）
    A

    95567贵宾专线

    B

    柜面保全优先办理

    C

    网站高端客户专区

    D

    精彩的短信服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.
    A

    设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；

    B

    95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；

    C

    个人应纳税金优先减免；

    D

    门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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