客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容A、柜面点评B、业绩通报C、工作计划D、培训学习

题目

客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容

  • A、柜面点评
  • B、业绩通报
  • C、工作计划
  • D、培训学习
相似考题

1.柜面经理培训包括岗前培训与在岗持续培训。柜面经理培训可采用( )和( )等方式A.集中培训B.委托培训C.分散培训D.远程视频培训

2.客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。

3.客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A、15B、20C、25D、30

4.1．公司企业文化评价工程主要包括( )等内容。 （A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰

参考答案和解析
正确答案:B
更多“客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容A、柜面点评B、业绩通报C、工作计划D、培训学习”相关问题

  • 第1题：

    会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。

    • A、晨会
    • B、夕会
    • C、周例会
    • D、柜面主管月度会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    片区经理每半月组织一次部门例会，会议内容包括（）

    • A、半月工作进度
    • B、后期工作计划
    • C、小区巡查问题点评
    • D、填写巡查记录

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    公司企业文化评价工程主要包括（）等内容。

    • A、培训考试
    • B、业绩考核
    • C、动态评估
    • D、评选表彰

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    每周营业管理工作包括的内容有（）

    • A、组织柜面人员召开周例会、沟通会、开展团队活动
    • B、进行文件、档案资料、营业物品的清点和理顺
    • C、进行工作总结与点评分析
    • D、对服务等情况进行总结，制定下周工作计划、团队活动及培训计划

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    转正考核的流程为本人提供试用期内的工作总结及未来工作计划→（）→部门主管意见→（）→经理意见。


    正确答案:行政人事部组织相关人员进行评分考核；行政人事部意见

  • 第6题：

    客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。

    • A、客户服务质量
    • B、客户引导推荐
    • C、网点业务量
    • D、智能服务
    • E、风险防控

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    对会计主管工作业绩进行考核的依据主要包括（）。

    • A、工作报告
    • B、年度工作总结
    • C、分支行会计量化考核结果
    • D、问卷调查结果

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    客户经理年度考核的内容主要有（）
    A

    客户服务

    B

    经营绩效

    C

    内部事务

    D

    学习培训


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    省联社稽核工作考核评价办法的主要内容包括：机构设置、人员配备、制度建设、工作业绩、档案管理、（）和上级布置的其他工作等。

    正确答案： 廉政建设
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。
    A

    销售联席会

    B

    柜员总结会

    C

    沟通协调会

    D

    年度总结大会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    会议包括（）、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议。
    A

    晨会

    B

    夕会

    C

    周例会

    D

    柜面主管月度会


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理应定期向上级主管提交书面的工作报告，报告的主要内容有（）
    A

    本期工作业绩

    B

    所辖客户状况

    C

    本期工作总结

    D

    客户投诉情况

    E

    本期工作总结

    F

    下期工作计划

    G

    账户资金情况


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    周例会主要包括本周工作回顾、疑难问题分析、（）、下周工作布置等内容

    • A、服务态度问题分析
    • B、客户满意度分析
    • C、柜员学习
    • D、专题培训

    正确答案:D

  • 第14题：

    柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、（）和临时会议这些类型。

    • A、销售联席会
    • B、柜员总结会
    • C、沟通协调会
    • D、年度总结大会

    正确答案:C

  • 第15题：

    柜面主管月度会主要包括工作总结、（）、业绩通报、考核成绩、工作布置等内容，

    • A、服务态度
    • B、柜员表现
    • C、柜面点评
    • D、存在问题

    正确答案:C

  • 第16题：

     代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括

    • A、月度工作总结
    • B、巡检工作计划和完成情况
    • C、移动公司考核和内部考核情况分析
    • D、代维质量分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    当前，企业对员工的绩效考核主要包括（　）。

    • A、工作业绩
    • B、工作能力
    • C、工作态度
    • D、工作心态
    • E、工作计划

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    省联社稽核工作考核评价办法的主要内容包括：机构设置、人员配备、制度建设、工作业绩、档案管理、（）和上级布置的其他工作等。


    正确答案:廉政建设

  • 第19题：

    单选题
    客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）
    A

    晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理

    B

    营业前管理、营业中管理、营业后管理

    C

    客户管理、业务办理管理、柜员管理

    D

    柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。
    A

    柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项

    B

    客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况

    C

    柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况

    D

    客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、（）、工作布置等内容
    A

    柜面点评

    B

    业绩通报

    C

    工作计划

    D

    培训学习


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    转正考核的流程为本人提供试用期内的工作总结及未来工作计划→（）→部门主管意见→（）→经理意见。

    正确答案： 行政人事部组织相关人员进行评分考核,行政人事部意见
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。
    A

    15

    B

    20

    C

    25

    D

    30


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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