处理投诉的程序不包括（）A、认真倾听投诉者的意见B、做好解释说明工作，避免引发新的冲突C、让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实D、科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
题目
处理投诉的程序不包括（）
- A、认真倾听投诉者的意见
- B、做好解释说明工作，避免引发新的冲突
- C、让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
- D、科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
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参考答案和解析
正确答案:C
处理投诉的程序不包括（）