微循环检测目的不包括（）。A、与顾客交流的平台B、检测疾病、确定疾病C、威顾客灌输健康理念D、引导理疗，适时切入产品

题目

微循环检测目的不包括（）。

  • A、与顾客交流的平台
  • B、检测疾病、确定疾病
  • C、威顾客灌输健康理念
  • D、引导理疗，适时切入产品
相似考题

1.在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。A、顾客的需求B、交易最终能否成功C、引导顾客出手D、视情况而定

2.在与顾客交流的过程中，一般情况下，你关注（ ）。A.顾客的需求 B.交易最终能否成功 C.引导顾客出手 D.视情况而定

3.在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（ ）。A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求 C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉 E.与顾客沟通

4.决定健康体检项目(套餐)的主要因素有( )A.健康体检中心的检查设备 B.顾客的遗传病史与疾病史 C.顾客的生活行为与饮食习惯 D.顾客的经济支付能力与心理感受 E.健康体检中心的人员配置

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  • 第1题：

    建立顾客关系的目的，是为了（）

    • A、了解顾客的需求
    • B、满足并超越其期望，提高其满意度
    • C、提高产品质量
    • D、确定目标顾客

    正确答案:B

  • 第2题：

    在日常策划中，还可以从以下几个方面寻找策划的切入口（）。

    • A、从顾客的希望切入
    • B、从顾客的抱怨切入
    • C、从畅销产品且切入
    • D、从顾客的特殊需要切入
    • E、从购买者怒惊异的谈话切入

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    在验光接待中，了解顾客的健康状况，可以了解（）。

    • A、验光目的
    • B、戴镜史
    • C、心理承受能力
    • D、是否有影响视力的疾病

    正确答案:D

  • 第4题：

    一位顾客在进行微循环的检测过程中，员工发现其乳头波变平直且血管畸形模糊，由此员工进行判断并准确说出了顾客可能存在的问题，那么以下不包括可能存在的问题的是（）。

    • A、长期睡眠不良导致机体功能下降。
    • B、细胞活力下降，免疫功能降低。
    • C、长期的高血压、冠心病引起的身体不适。
    • D、抵抗能力不强，原有疾病朝不良方向发展。

    正确答案:C

  • 第5题：

    在微循环操作过程中需要注意的事项有哪些？（） ①对健康进行评估，预测某些不健康迹象但不做出诊断，不做夸大宣传。 ②实事求是，尊重科学，严谨求实，不可试探顾客透露他的个人信息和病情。 ③切记检测中不可千篇一律的话术和结论，对不同的顾客都要进行恰当的解释。 ④态度和蔼可亲，说话婉转灵活，留有余地。 ⑤把握现场的气氛，圆满的完成检测的目的。

    • A、①②③④
    • B、③④⑤
    • C、②④⑤
    • D、②③④⑤

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有（）。

    • A、可以利用新品、告诉顾客新款到店，引导顾客试穿
    • B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿
    • C、可以对顾客说，限量款数量有限，引导顾客试穿
    • D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客，引导顾客试穿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    制定个体健康干预方案的第一步是下面哪项（）

    • A、了解目标顾客的健康需求
    • B、根据目标顾客的问卷调查、体检和评估结论的文字资料
    • C、与目标顾客面谈
    • D、明确目标顾客的疾病病种

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下在有关微循环的检测常识中，说法错误的一项是（）。

    • A、微循环的检测需要在室温下进行，同时需要准备好纸巾和棉签，更有利于员工的服务。
    • B、微循环主要采用全息胚的原理，检测的部位是左手无名指的甲襞。
    • C、微循环检测中需要在甲襞部位涂油，涂抹的最好是香柏油或食用油。
    • D、在微循环的讲解过程中，最好能与顾客一对多进行沟通与交流，有助于顾客之间产生共鸣。

    正确答案:D

  • 第9题：

    引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（）

    • A、帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
    • B、增进组织与公众之间的相互了解
    • C、加深顾客对组织的信任和好感
    • D、有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    消毒的目的在于预防疾病的传染，除可保障顾客健康外，并可维护从业人员的健康。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。
    A

    顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客

    B

    顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流

    C

    顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求

    D

    顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客关系管理是利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客，而培养忠诚顾客的关键在于提高顾客的转移成本。

  • 第13题：

    标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。

    • A、品牌
    • B、产品
    • C、广告
    • D、护理疗程

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。

    • A、安抚顾客情绪
    • B、了解顾客手机出现了哪些问题
    • C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
    • D、先告诉顾客售后保修

    正确答案:D

  • 第15题：

    微循环检测目的不包括（）。

    • A、与顾客交流的平台
    • B、检测疾病、确定疾病
    • C、威顾客灌输健康理念
    • D、引导理疗，适时切入产品

    正确答案:B

  • 第16题：

    微循环是一个作为与顾客交流的平台，在交谈中要注重了解顾客的基本情况与信息，才能更好地服务于顾客，也更有利于员工的工作。那么，需要了解的信息最主要包括（）。 ①经济条件 ②思想性格 ③身体状态 ④文化程度 ⑤做主权 ⑥保健意识

    • A、①②④⑤
    • B、①③⑤⑥
    • C、①③④⑥
    • D、①②③⑥

    正确答案:B

  • 第17题：

    在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。


    正确答案:现场

  • 第19题：

    接待顾客的基本知识是（）

    • A、主动热情、善待顾客
    • B、揣摩心里、迎合顾客
    • C、语言交流、引导顾客
    • D、善用服务用语
    • E、以上均是

    正确答案:B

  • 第20题：

    为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。

    • A、制订明确的产品和服务标准及补偿措施
    • B、引导顾客怎样投诉
    • C、方便顾客投诉
    • D、直接处理投诉

    正确答案:D

  • 第21题：

    产品的质量检测应考虑以下几个问题（）

    • A、是否符合顾客的订购要求
    • B、产品会不会使顾客满意
    • C、按时交货了吗
    • D、收费有无超过商定的价格

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    政府绩效评估的理念（）

    • A、顾客导向理念
    • B、结果导向理念
    • C、责任导向理念
    • D、双向交流沟通理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    在日常策划中，还可以从以下几个方面寻找策划的切入口（）。
    A

    从顾客的希望切入

    B

    从顾客的抱怨切入

    C

    从畅销产品且切入

    D

    从顾客的特殊需要切入

    E

    从购买者怒惊异的谈话切入


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    接待顾客的基本知识是（）
    A

    主动热情、善待顾客

    B

    揣摩心里、迎合顾客

    C

    语言交流、引导顾客

    D

    善用服务用语

    E

    以上均是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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