以下是使用电仪器时所必须采取的安全措施。（）A、将顾客隔离B、将美容床放在导电的地方C、去除顾客和美容师的首饰D、告知顾客某些时候她会感觉到微电流

题目

以下是使用电仪器时所必须采取的安全措施。（）

  • A、将顾客隔离
  • B、将美容床放在导电的地方
  • C、去除顾客和美容师的首饰
  • D、告知顾客某些时候她会感觉到微电流
相似考题

1.美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益

2.（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管

3.美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。A、复述B、异议C、询问D、抱怨

4.美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A.为朋友服务先于其他顾客B.将美容院新产品先给朋友优惠使用C.为朋友额外增加服务项目D.对朋友和其他顾客一视同仁

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  • 第1题：

    接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

    A、命令式语句

    B、负正谈话法

    C、生动的言辞

    D、请求式语气


    参考答案：D

  • 第2题：

    美容师对顾客公平服务，具体体现是（）。

    • A、对所有的顾客使用同样的美容产品
    • B、对待顾客不能厚此薄彼
    • C、对所有的顾客采用同样的护理手法
    • D、对不同身份的顾客进行不同的服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    美容师应与顾客沟通，并填写（）。

    • A、顾客姓名
    • B、顾客咨询表
    • C、顾客年龄
    • D、顾客护肤经历

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）符合美容师“实事求是”的职业守则。

    • A、擅自扩大服务范围
    • B、夸大美容效果
    • C、将顾客利益放在首位
    • D、将美容院利益放在首位

    正确答案:C

  • 第6题：

    皮肤护理工作结束后，美容师应（）。

    • A、立即整理护肤品及仪器
    • B、为顾客除去包头毛巾
    • C、为顾客化妆
    • D、帮顾客结帐

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是美容院接待程序中必不可少的环节。

    • A、为顾客进行皮肤护理
    • B、检测分析顾客的皮肤状况
    • C、为顾客化妆
    • D、将客户档案交给美容师妥善保管

    正确答案:B

  • 第8题：

    美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）

    • A、为朋友服务先于其他顾客
    • B、将美容院新产品先给朋友优惠使用
    • C、为朋友额外增加服务项目
    • D、对朋友和其他顾客一视同仁

    正确答案:D

  • 第9题：

    （）符合美容师“事实求是”的职业守则。

    • A、擅自扩大服务范围
    • B、夸大美容效果
    • C、将顾客利益放在首位
    • D、将美容院利益放在首位

    正确答案:C

  • 第10题：

    美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（　） 

    • A、地方新闻
    • B、自己的私事
    • C、举止顾客的个人兴趣
    • D、美容化妆品

    正确答案:B

  • 第11题：

    美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。

    • A、前面
    • B、后面
    • C、左面
    • D、右面

    正确答案:C

  • 第12题：

    关于美容师认真负责的表述，下列错误的是（）。

    • A、美容师认真尽职，保证按数量完成任务
    • B、美容师尽职尽责完成工作任务
    • C、美容师对顾客负责，保证服务质量
    • D、美容师对顾客负责，不使用过期化妆品

    正确答案:A

  • 第13题：

    美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。

    A、展示

    B、倾诉

    C、倾听

    D、考虑


    参考答案：B

  • 第14题：

    顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解（）和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。

    • A、脏腑调理
    • B、心理调节
    • C、饮食与营养
    • D、美容原理

    正确答案:D

  • 第15题：

    美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位

    • A、顾客的需求和利益
    • B、经营者的需求和利益
    • C、顾客的消费水平
    • D、美容师的需求和利益

    正确答案:A

  • 第16题：

    与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。

    • A、不时与顾客进行目光交流
    • B、双手自然地放在桌面或身体两侧
    • C、真诚的赞美顾客
    • D、目不转睛地盯着顾客以示关心

    正确答案:D

  • 第17题：

    美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是（）

    • A、地方新闻
    • B、自己的私事
    • C、顾客的个人兴趣
    • D、美容化装品

    正确答案:B

  • 第18题：

    关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

    • A、美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务
    • B、美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务
    • C、美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
    • D、美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    如遇雨天，美容师可（）将顾客接进店内。


    正确答案:撑伞

  • 第20题：

    洁面操作前美容师应（）。

    • A、清洁消毒双手
    • B、将顾客的头部垫高
    • C、为顾客的皮肤消毒
    • D、为顾客讲解护理的要求

    正确答案:A

  • 第21题：

    美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

    • A、主观推断
    • B、主动询问
    • C、记录
    • D、细致观察

    正确答案:B

  • 第22题：

    当美容师与顾客发生纠纷时，要尽快让顾客知道你已经充分了解她的问题所在。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    （）是美容师接待程序中必不可少的环节

    • A、为顾客进行皮肤护理
    • B、检测分析顾客的皮肤状况
    • C、为顾客化妆
    • D、将客户档案交给美容师妥善保管

    正确答案:B

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