普通增值业务一线赔费中不含无线上网卡用户、CBSS侧4G用户。

第1题：

2G/3G转4G业务，用户原增值业务全部继承（）

第2题：

推送通信帐单短信用户范围针对CBSS及BSS移网在网用户全量发送，包含无线上网卡及固话、宽带

第3题：

前台客服代表可以为哪些用户执行增值业务一线赔付（）

• A、2G/3G后付费用户
• B、2G/3G预付费用户
• C、BSS侧4G用户
• D、CBSS侧4G用户

第4题：

以下哪些选项，办理转4G业务后可转入CBSS系统（）

• A、用户当月的欠费账单及余额
• B、积分
• C、特服及特服押金
• D、客户vip等级

第5题：

不执行一线授权的对象是？（）

• A、BSS系统2G/3G预付费
• B、BSS系统2G/3G后付费
• C、BSS侧4G用户
• D、CBSS侧4G用户

第6题：

联通黑莓业务可以向以下哪类用户开放？（）

• A、2G用户
• B、3G后付费用户
• C、3G预付费用户
• D、无线上网卡用户

第7题：

客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径：（）

• A、UCD客户信息
• B、营业受理--综合查询--用户资料综合查询--用户信息
• C、360视图-用户信息中“实名停机状态”处
• D、公客-客户信息

第8题：

中国联通电话营销的目标用户有哪些？（）

• A、有增值业务需求的联通在网用户
• B、非联通网中高端用户
• C、业务前端部门确定的维系挽留对象
• D、有卡类业务需求的联通在网用户
• E、手机、无线上网卡等终端需求用户

第9题：

CBSS客户可通过CBSS系统“客户资料管理--新用户360视图--（）”中实名停机状态处进行查询实名状态。

• A、客户信息
• B、用户信息
• C、服务信息
• D、360首页

第10题：

用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号，但无法连接。应如何处理？（）

• A、联系监控中心或10000号，查看用户数据
• B、主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等
• C、确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载
• D、重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序

第11题：

下列选项中，哪些因素会导致用户搜索不到无线网络信号（）。

• A、AP配置了5G优先，导致2.4G的无线客户端搜索不到信号
• B、用户无线网卡未启用或无线网卡硬件开关未打开
• C、无线控制器配置了用户隔离功能
• D、用户无线网卡驱动异常

第12题：

第13题：

哪些用户可以使用流量半年包（）

• A、联通2G/3G/4G后付费
• B、预付费手机用户（含OCS及准预用户）
• C、3G预付费20元卡
• D、无线上网卡用户

第14题：

推送通信帐单短信用户范围针对CBSS及BSS移网在网用户全量发送，不包含无线上网卡及固话、宽带

第15题：

4G手机为用户提供以下哪些功能业务（）

• A、4G LTE
• B、3G EVDO
• C、2G IX
• D、电信增值业务

第16题：

CBSS用户订购60元冰激凌流量包业务可选择当月或者次月生效。

第17题：

用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。

• A、无线网卡IP地址不正确
• B、无用户网卡与MODEM连接故障
• C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网
• D、无线网卡故障

第18题：

开通使用以下哪些业务的用户即为中国联通3G用户（）

• A、手机音乐套餐
• B、3G基本套餐
• C、无线上网卡标准资费
• D、无线上网卡套餐
• E、GPRS套餐

第19题：

用户可以通过哪几类4G上网终端接入4G无线网络其中包括（）

• A、无线上网卡
• B、天翼上网宝：又称为MiFi、上网宝等
• C、4G无线网关：又称为CPE、4G猫等

第20题：

下列哪些用户属于联通3G用户（）

• A、选择开通联通3G标准资费的用户
• B、选择开通3G基本套餐的用户
• C、选择使用无线上网卡（上网本）标准资费的用户
• D、选择使用无线上网卡（上网本）套餐的用户
• E、世界风VIP用户

第21题：

在移动网络覆盖的地区，用户可通过TD-SCDMA网络使用随e行业务，需要将APN设置为（），用户名和密码为（），网络可直接对无线网卡中的SIM卡进行认证

第22题：

根据EPC承载方案，PGW为4G用户提供的业务主要有（）。

• A、无线VPDN业务
• B、ctwap私网业务
• C、语音业务
• D、ctlte公网业务

第23题：