和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络，可为用户重新加装4G+功能即可，即关闭4G+功能后重新开通。

第1题：

4G全国套餐用户使用2G、3G、4G网络时，语音和数据业务资费及其他业务资费与用户使用网络无关，均按用户所选套餐资费标准和计费原则计收（）

第2题：

南疆五地州用户要求开通4G体验网络，需受理咨询工单。

第3题：

4G用户的iPhone5S/C升级后仍无法使用4G网络，建议前往服务厅（）后方可使用。

• A、安装补丁
• B、调整网络配置
• C、重新更换一张USIM卡。
• D、重新刷机

第4题：

升级为4G用户，需要用户更换（）（）和（），才有更好的体验4G网络。

第5题：

4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。

第6题：

和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）

• A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单
• B、在线为用户开通4G+功能
• C、在线按非体验用户解释口径解释
• D、登记咨询工单

第7题：

乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理（）

• A、查询用户是否开通“4G+功能”。
• B、如已开通，通过1539查询4G+是否正常。
• C、如均都正常，需查询用户是否有欠费缴费，套餐变更、流量封顶解除等五种情况
• D、如有，可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络

第8题：

符合体验4G网络条件用户上网功能未开通：在线验证用户密码开通上网功能即可使用4G体验网络。

第9题：

符合体验4G网络条件用户上网功能正常，通过营账系统查看不符合5种场景的用户，可直接受理投诉工单：无法正常使用业务。

第10题：

克州非4G体验用户开通“4G+业务”后仅出疆可使用4G网络。

第11题：

PCC无法感知到下述哪个用户状态？

• A、用户使用的终端类型
• B、用上网使用的2G/3G/4G网络
• C、用户打开GPRS的时间
• D、用户是否已经睡觉

第12题：

第13题：

喀什用户进线反映在疆内无法正常使用4G网络的处理流程？

第14题：

北疆东疆11地州用户要求开通4G体验网络，需登记支撑单。

第15题：

关于4G终端，以下哪项说法是正确的（）

• A、用户只有使用4G手机，才能体验4G网络
• B、用户只有使用USIM卡，才能接入4G网络
• C、3G手机通过软件升级就可以支持4G
• D、4G手机上网速度更快，所以更加耗电

第16题：

伊犁用户4G+功能正常开通，1539正常疆内疆外均即可正常使用4G体验网络。

第17题：

符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。

第18题：

疆外开通4G功能的联通用户漫游至疆内，仅限克拉玛依、奎屯、石河子可以使用4G和4G+功能；疆内其他地州无法使用。

第19题：

符合体验4G网络条件用户无法使用4G体验网络需优先查看上网功能是否开通。

第20题：

阿克苏4G体验用户，仅出疆可使用4G网络。

第21题：

如疆外用户到乌鲁木齐反映无法正常使用4G网络，如何处理？

第22题：

喀什4G体验用户在疆外无法使用4G网络，可受理业务登记单为用户修复网络。

第23题：