通过手网厅办理停机保号之前需要关闭哪些附加业务？（）A、手机邮箱（免费赠送）B、流量月包C、SP业务D、承诺抵消
题目
通过手网厅办理停机保号之前需要关闭哪些附加业务？（）
- A、手机邮箱（免费赠送）
- B、流量月包
- C、SP业务
- D、承诺抵消
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第1题：
办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）
- A、仅限单卡用户办理
- B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
- C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
- D、维汉均可转接IVR
正确答案:B -
第2题：
以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。
- A、话费余额查询
- B、帐单查询
- C、积分查询及兑换
- D、流量详单查询
- E、停复机办理
- F、套餐查询
正确答案:D -
第3题：
被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1＋融合业务（）
- A、不欠费
- B、停机保号
- C、无在途定单
- D、非停机保号
正确答案:A,C,D -
第4题：
办理停机保号的渠道有哪些？（）
- A、手网厅
- B、自办营业厅
- C、短信
- D、10010热线
正确答案:A,B -
第5题：
手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）
- A、需先结清欠费
- B、取消所有收费的附加功能
- C、需预存停机保号费大于15元
- D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机
正确答案:C -
第6题：
用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？
正确答案:正常收取 -
第7题：
后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）
- A、欠费停机
- B、停机保号
- C、紧急停机（挂失）
- D、合约期内
正确答案:A,B,C -
第8题：
共享时长基本套餐可以赠送或以可选包形式提供以下哪些附加业务？（）
- A、长途语音包
- B、GPRS流量包
- C、VPN
- D、手机炫铃
正确答案:D -
第9题：
全球通G3全国单向套餐（上网版）赠送的新业务有哪几种（）
- A、彩铃
- B、号簿管家
- C、139邮箱免费版
- D、来电助手
正确答案:A,B,C -
第10题：
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）
- A、营业厅
- B、网上营业厅
- C、10010客服热线
- D、短信营业厅
正确答案:C,D -
第11题：
被捆绑的3G网手机符合哪些条件时可以办理亲情1＋融合业务（）
- A、不欠费
- B、停机保号
- C、无呼限
- D、无预约受理
正确答案:A,C,D -
第12题：
多选题手机上网流量包可通过以下哪些方式订购？（）A网厅
B发短信
C营业厅
D拨打10000号
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
用户通过手网厅办理停机保号失败的处理方式错误的是：（）
- A、先查询是否是单卡用户
- B、查询是否欠费，附加业务是否关闭
- C、查询是否有黑名单或者有未竣工业务
- D、手网厅办理失败，可直接登记投诉工单
正确答案:D -
第14题：
共享时长基本套餐可以赠送或以可选包形式提供以下哪些附加业务（）
- A、固话悦铃
- B、GPRS流量包
- C、手机炫铃
- D、手机来显
- E、固话来显
正确答案:A,C,D,E -
第15题：
下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）
- A、国内长途及漫游
- B、3G套餐变更
- C、流量加油包
- D、SP增值业务
正确答案:D -
第16题：
用户通过手网厅办理停机保号后再复机时，因用户手机处于停机状态，收不到短信验证码，造成用户无法通过手网厅复机，此时在线直接告知无法办理.
正确答案:错误 -
第17题：
以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）
- A、手机营业厅
- B、新疆联通微信厅
- C、网上营业厅
- D、自有营业厅
正确答案:B -
第18题：
可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）
- A、通过10086客服定制业务
- B、通过营业厅定制
- C、通过手机定制业务
- D、通过SP网站定制业务
正确答案:C,D -
第19题：
固网业务动态变更则是前台受理后，须（）的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工）、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。
正确答案:后台施工 -
第20题：
下面关于全球通一卡多号--香港业务的规定描述不正确的是（）。
- A、客户开通一卡多号业务，受理成功后副号码次日生效，生效后收取全月功能费。
- B、主号停机后，副号连带停机。但一卡多号业务不会自动取消，副号码不变，全月停机不收月功能费，次月起按现有全球通一卡双号标准收取停机保号费
- C、客户需要取消一卡多号业务后才能办理更名业务
- D、全球通一卡多号客户在在香港漫游时，可免费拨打客服热线＋8613800100186进行咨询。
正确答案:C,D -
第21题：
手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。
正确答案:正确 -
第22题：
一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）
正确答案:错误 -
第23题：
多选题可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）A通过10086客服定制业务
B通过营业厅定制
C通过手机定制业务
D通过SP网站定制业务
正确答案： B,A解析： 暂无解析