用户要求变更停售套餐可以登记业务办理单
题目
用户要求变更停售套餐可以登记业务办理单
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第1题：
未进行实名登记的用户不能进行业务变更，但是仍然可以查询通话详单，因为通话详单是属于个人隐私。
正确答案:错误 -
第2题：
老用户变更2I套餐可以通过手网厅变更
正确答案:错误 -
第3题：
为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）
- A、集团业务受理
- B、业务变更
- C、7位宽带订购
- D、业务订购
正确答案:B -
第4题：
简述用户变更3G套餐的渠道及办理手续
正确答案:用户携带本人有效身份证件原件或经办人携带机主本人有效身份证件原件和经办人有效身份证件原件，到联通自有营业厅、3G品牌店变更套餐用户也可登陆http//www.10010.com网上营业厅、拨打10010客户服务热线变更套餐 -
第5题：
用户要求办理宽带移机业务的处理方式是：（）
- A、登记咨询工单
- B、登记支撑单
- C、登记预约工单
- D、归属地营业厅
正确答案:D -
第6题：
用户要变更的在售套餐如何处理（）
- A、登记投诉工单
- B、登记业务办理单
- C、登记咨询工单
正确答案:B -
第7题：
老用户变更2I套餐必须去指定营业厅办理
正确答案:错误 -
第8题：
用户要变更已停售套餐如何处理（）
- A、登记投诉工单
- B、登记业务办理单
- C、登记咨询工单
正确答案:A -
第9题：
套餐类融合业务生效规则（）
- A、套餐生效时间为最后一个工单竣工日（即订单竣工日）次月1日零时。
- B、套餐生效时，应通过短信告知套餐内成员。
- C、套餐生效前，在网用户执行原资费。
- D、在套餐受理后至生效前期间，可以再办理影响套餐生效时间的业务。
- E、办理时收取的包年费用，计入统一账户相应的专用账本。
正确答案:A,B,C,E -
第10题：
办理沃家庭融合业务，要求套餐内成员必须是预付费用户
正确答案:错误 -
第11题：
家长号码营业停机时，以下哪些业务不能办理？（）
- A、家庭套餐取消
- B、家庭套餐更改
- C、家庭套餐帐务变更
正确答案:A,B,C -
第12题：
联通营业厅可以办理业务包括（）。
- A、移动业务
- B、数据业务
- C、如意邮箱业务
- D、增值业务
- E、套餐变更
正确答案:A,B,C,D,E -
第13题：
老用户可以通过哪些渠道变更2I套餐（）
- A、手网厅
- B、登记业务办理单
- C、归属地指定营业厅
- D、新疆联通微信公众号
正确答案:B,D -
第14题：
合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）
- A、咨询工单
- B、业务办理单
- C、投诉工单
- D、建议工单
正确答案:A -
第15题：
集团组网用户可以办理组合套餐或共享套餐。
正确答案:错误 -
第16题：
如用户通过短信方式套餐变更，要求取消如何处理（）
- A、新套餐未生效的，登记业务办理工单
- B、新套餐未生效的，登记10016营销线索单
- C、新套餐已生效，未介绍清楚套餐资费，登记投诉工单
- D、新套餐已生效，未介绍清楚套餐资费，登记业务办理工单
正确答案:A,C -
第17题：
联通公司在售公示套餐，新老用户均可办理，热线人工可为用户登记业务办理单处理。
正确答案:正确 -
第18题：
用户要变更的套餐不在停售也不在在售如何处理（）
- A、登记投诉工单
- B、登记业务办理单
- C、登记咨询工单
正确答案:B -
第19题：
用户要求办理宽带改线业务的处理方式是：（）
- A、归属地营业厅
- B、登记咨询工单
- C、登记支撑
- D、登记预约工单
正确答案:B -
第20题：
用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。
正确答案:错误 -
第21题：
用户处于正常可用状态下可办理套餐变更，套餐变更可以选择（）生效或者（）生效两种方式。
正确答案:当月；次月 -
第22题：
2G用户办理转3G用户业务的基本步骤包含哪些？（）
- A、验证机主有效身份证件
- B、用户套餐变更为3G基本套餐
- C、为用户添加3G相关功能
- D、签署“2G转3G业务用户协议
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
新入网用户含3G如果向下变更套餐，要求在入网（）个月以后，如果向上变更套餐，只要当月收取全月套餐即可办理，当月办理，（）生效。
正确答案:3；下月