办理停机保号余额必须大于15元

第1题：

固话号码也可以自助办理停机保号业务

第2题：

哪些用户无法办理停机保号（）

• A、合约用户
• B、靓号用户
• C、集团用户
• D、黑名单用户

第3题：

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
• C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
• D、维汉均可转接IVR

第4题：

智慧沃家共享套餐内4G主号码和宽带可以办理停机保号业务。

第5题：

办理停机保号的渠道有哪些？（）

• A、手网厅
• B、自办营业厅
• C、短信
• D、10010热线

第6题：

用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？

第7题：

发送（）至10086可办理停机保号业务

• A、TJ
• B、TJ#服务密码
• C、SQTJ
• D、SQTJ#服务密码

第8题：

后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务（）

• A、欠费停机
• B、停机保号
• C、紧急停机（挂失）
• D、合约期内

第9题：

沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。

第10题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第11题：

办理“停机保号”期间，用户不需要缴纳任何费用。

第12题：

第13题：

办理停机保号的处理思路描述正确的有（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
• C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
• D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理

第14题：

对于办理停机保号当月和复机当月费用描述正确的是：（）

• A、停机保号当月正常收取月租
• B、复机之后直接办理销户，当月仅收取停机保号费不收取月租费
• C、停机保号当月只收取办理成功之前的月租费
• D、复机当月只收取月租费

第15题：

对全月账务停机（因欠费或余额有效期造成停机）、管理停机客户，收取停机保号费5元/月。（）

第16题：

被捆绑的固定电话号码符合哪些条件时可以办理亲情1＋融合业务（）

• A、不欠费
• B、停机保号
• C、无在途定单
• D、非停机保号

第17题：

手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）

• A、需先结清欠费
• B、取消所有收费的附加功能
• C、需预存停机保号费大于15元
• D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机

第18题：

办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元

• A、5
• B、25
• C、50
• D、55

第19题：

系统新增的无消费停机停机类型，说法正确的是：（）

• A、对于统一支付家长受理取消余额有效期后，如进入无消费停机，则户主号码、成员号码同时停机。
• B、无消费停机保号费收取规则为：用户无消费停机当日起至主动申请激活次日。（至少收取1天的停机保号费）。
• C、在无消费停机保号状态下，号码被锁定，除拨打110、119、120、122等免费应急号码和本地10086服务热线外，不能进行任何其他操作。
• D、对于已无消费停机的用户可进行激活复机。激活后的实际可用余额为扣减停机保号费后的金额。

第20题：

沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，不收取停机保号费。

第21题：

移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

第22题：

以下哪种情况当月不收停机保号费（）

• A、7月20号营业停机7月25号帐务停机
• B、7月15号帐务停机7月20号帐务复机后营业停机
• C、已营业停机2个月了，7月25号销户
• D、已营业停机1个月了，7月25日办理复机

第23题：