北疆东疆11地州用户要求开通4G体验网络，需登记支撑单。
题目
北疆东疆11地州用户要求开通4G体验网络，需登记支撑单。
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第1题：
升级为4G用户，需要用户更换（）（）和（），才有更好的体验4G网络。
正确答案:4G终端；4G卡 -
第2题：
伊犁用户4G+功能正常开通，1539正常疆内疆外均即可正常使用4G体验网络。
正确答案:正确 -
第3题：
客服代表受理网络质量支撑单需记录用户手机号码、问题现象、问题发生地址（省、市、镇、县、村、门牌号）、故障发生的时间、联系电话登记好后派支撑单。
正确答案:正确 -
第4题：
和田非4G体验用户反映手机在石河子无法正常使用4G网络如何处理？（）
- A、为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单
- B、在线为用户开通4G+功能
- C、在线按非体验用户解释口径解释
- D、登记咨询工单
正确答案:C -
第5题：
用户要求办理宽带移机业务的处理方式是：（）
- A、登记咨询工单
- B、登记支撑单
- C、登记预约工单
- D、归属地营业厅
正确答案:D -
第6题：
乌鲁木齐用户出疆后出现网络质量问题如何处理（）
- A、先查询上网功能和状态是否正常
- B、是否存在流量限速、流量封顶问题
- C、排障后仍无法正常使用登记投诉工单
- D、排障后仍无法正常使用登记支撑单
正确答案:A,B,C -
第7题：
符合体验4G网络条件用户上网功能未开通：在线验证用户密码开通上网功能即可使用4G体验网络。
正确答案:错误 -
第8题：
喀什用户在昌吉手机网络信号差，周围其他用户都可以正常使用，在线直接登记支撑单为用户反馈。
正确答案:错误 -
第9题：
克州非4G体验用户开通“4G+业务”后仅出疆可使用4G网络。
正确答案:正确 -
第10题：
符合体验4G网络条件用户上网功能正常，通过营账系统查看符合5种场景的用户，可直接受理在线办结单及业务登记单修复网络。
正确答案:正确 -
第11题：
哪些用户不能开通4G网络？
正确答案:3G无线上网卡用户、3G预付费20元套餐用户、集团客户行业应用、VPDN和公网定向用户、校园FEMTO用户、灵通升级单产品、3G数据副卡、3G后付费副卡（主号可办、3G副卡下的主号可办、集团一托二下的主副卡可办） -
第12题：
填空题维吾尔族民歌调式调式丰富多样，南疆民歌以（），东疆民歌调式音阶以（），北疆民歌是（）与（）的综合。正确答案： 七声音阶居多,五声音阶为主,东疆民歌,南疆民歌解析： 暂无解析 -
第13题：
和田4G体验用户在疆内无法使用4G网络，可为用户重新加装4G+功能即可，即关闭4G+功能后重新开通。
正确答案:错误 -
第14题：
4G测试体验用户因流量封顶，导致无法正常使用4G网络，客服代表可受理网络质量支撑单。
正确答案:错误 -
第15题：
符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。
正确答案:正确 -
第16题：
疆外开通4G功能的联通用户漫游至疆内，仅限克拉玛依、奎屯、石河子可以使用4G和4G+功能；疆内其他地州无法使用。
正确答案:正确 -
第17题：
乌鲁木齐用户进线反映无法正常使用4G网络如何处理（）
- A、查询用户是否开通“4G+功能”。
- B、如已开通，通过1539查询4G+是否正常。
- C、如均都正常，需查询用户是否有欠费缴费，套餐变更、流量封顶解除等五种情况
- D、如有，可通过V8-新疆一键办理登记4G体验网络
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
符合体验4G网络条件用户无法使用4G体验网络需优先查看上网功能是否开通。
正确答案:正确 -
第19题：
阿克苏4G体验用户，仅出疆可使用4G网络。
正确答案:错误 -
第20题：
如疆外用户到乌鲁木齐反映无法正常使用4G网络，如何处理？
正确答案:告知用户，目前漫游至克拉玛依、奎屯、石河子才可正常使用4G网络，疆内其他地州我*公司目前未开放4G网络，暂不支持使用，何时开通敬请关注。 -
第21题：
喀什4G体验用户在疆外无法使用4G网络，可受理业务登记单为用户修复网络。
正确答案:错误 -
第22题：
巴州需通过qp31查询用户是否为4G体验用户。
正确答案:正确 -
第23题：
单选题在新疆，哈密、吐鲁番盆地地区被称为( )。A南疆
B北疆
C东疆
D西疆
正确答案： A解析：