在信访接待中，对目前条件下尚不能解决的，承办部门要在（）个工作日内做好反馈和解释工作，确保诉求人能及时得到答复结果。A、4个B、5个C、6个D、7个

第1题：

第2题：

第3题：

在信访接待中，对目前条件下尚不能解决的，承办部门要在（）个工作日内做好反馈和解释工作，确保诉求人能及时得到答复结果。

• A、4个
• B、5个
• C、6个
• D、7个

正确答案:B

第4题：

上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。

• A、2个；5个
• B、3个；5个
• C、3个；8个
• D、5个；10个

正确答案:B

第5题：

各级纪委监察部门收到上级机构管理干部的信访举报，应在（）内将信访举报原件及寄送、收转材料报本-单位纪委书记阅后，附函报送上级纪委监察部门。

• A、2个工作日
• B、3个工作日
• C、4个工作日
• D、5个工作日

正确答案:B

第6题：

信访人可以在（）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

• A、有关行政机关的工作日
• B、接待地点
• C、公布的接待日
• D、有关行政机关负责人办公室

正确答案:B,C

第7题：

信访人可以在（）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

• A、有关行政机关的工作日
• B、接待地点
• C、公布的接待日
• D、有关行政机关负责人办公室
• E、特殊时期

正确答案:B,C

第8题：

交叉核查过程中形成的信访举报材料，由（）按照立卷要求进行整理，在初核工作完成、核查结果经审核批准后30日内移交给受理该信访举报件的纪委监察部门。

• A、核查承办机构
• B、纪检部门
• C、审理问责机构
• D、核查承办党办

正确答案:A

第9题：

信访人在信访活动中，应当自觉遵守社会公共秩序和信访秩序，但为了达到信访效果，可以在信访接待场所滞留，也可以将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

机关办公场所及其周边、信访接待场所信访秩序的维护，由其所在地信访部门具体负责。

正确答案:错误

第15题：

下列对信访事项办理结果的答复表述正确的是（）

• A、信访事项办理结果的答复由承办该信访事项的人民检察院控告申诉检察部门负责
• B、重大、复杂、疑难信访事项的答复应当由承办部门和控告申诉检察部门共同负责
• C、除因个人信息不详等情况无法答复的以外，原则上应当口头答复信访人
• D、对重大、复杂、疑难信访事项的答复，必要时可以举行公开听证

正确答案:A,B,D

第16题：

各级行公务接待承办部门负责公务接待的具体落实工作，在每半年结束后的10个工作日内汇总本-部门国内公务接待情况，报本级行（）门备案。

• A、办公室
• B、人力资源部
• C、后勤保障部
• D、财务会计部
• E、纪检监察部

正确答案:A,D,E

第17题：

在信访接待中，接待当日，接待部门人员因有事或没有人来访，可以不到岗值守。

正确答案:错误

第18题：

承办部门一般应在（）个工作日内将承办文件结果反馈交办机关。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

正确答案:B

第19题：

上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。

正确答案:正确

第20题：

公文承办，承办部门收到交办公文后应及时按“文件处理单”中的领导批示要求办理。一般当天收到当天办理，特急件要随到随办，急件要在（）个工作日内办完，一般应在（）个工作日内办完，办理难度大涉及几个部门的，应在（）个工作日内办完。

• A、1；3；5
• B、3；5；7
• C、3；5；10
• D、1；5；10

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：