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第1题：
你旅游时在看某个商品的时候东西碎了，店主硬说是你弄坏的，你怎么办?答案：解析：(1)保持镇定,与店主交涉,表明并不是我弄碎的,与店主理论的时候要注意自己的态度,不能因此引发冲突。
(2)如果店主依然不依不饶,并且这个商品价格较低廉,我会把它买下,毕竟在外旅游不希望因为小事影响心情。
(3)如果商品价格很高,我会考虑报警,用法律维护自己的利益。
(4)以此为教训,以后旅游的时候一定要加倍小心。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。题目设置的是生活中比较常见的情景，如何处理好这种难题，关键是要分情况对待，同时也不能一味地忍让，还要体现出公务员应有的风度。 -
第2题：
突发事件：学生喝醉了，要打你，怎么办？答案：解析：1、送到医院醒酒2、酒醒后对其进行批评教育3、侧面了解学生酗酒的原因尽量帮助他4、对全体学生进行教育和引导（酗酒的危害学校对学生酗酒的处理办法） -
第3题：
幼儿回家告诉家长,老师打她，但是你没打她怎么办?答案：解析：针对上述问题，我会进行如下处理:
第一，意识到这可能是儿童想象夸张性的表现，容易将想象与现实相混淆。
第二,与幼儿进行沟通，询问缘由。
第三，与家长进行沟通，安抚家长情绪,必要时可以调取班级监控，证明自己没有责打幼儿。
第四，反思自己的言行举止,是否在与幼儿沟通的过程中过于严厉，在今后的教育教学过程中进行改进，建立，良好的师幼关系。 -
第4题：
客人投诉电话总是打不通，怎么办？
正确答案:1、首先要了解清楚客人是否掌握正确拨打电话的方法，详细介绍使用方法。
2、查一下线路，如由于线路忙拨打不通时，请客人耐心等候。
3、如属设备故障，经客人同意采取措施修理，并向客人致歉。 -
第5题：
国内团退房时发现少了一毛巾，碎了一杯子，你怎么办？（）
- A、让服务员仔细复查
- B、礼貌与客人联系，尽量减少客人的损失
- C、并避免客人与服务员发生争执
- D、最后作出一定补偿
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
温度计打碎了怎么办？
正确答案: 体温计用玻璃制成，如果不慎破碎，其中所含的水银（汞）就会外泄。汞的粘度小，流泄后容易碎成小汞珠。汞珠不能用手触摸。可以用光面纸、锡箔、胶带纸、湿润的棉棒盛起，放入封闭的小瓶。如果汞珠过于动性大，外微小，无法收集，可以往上洒些硫磺粉，与汞反应生成硫化汞，从而减少汞蒸气的产生。数小时后即可扫起装入小瓶。 -
第7题：
标签打多了怎么办（）
- A、随便丢一个
- B、点击从新打包几个包裹打几件
- C、不管它全部贴上
正确答案:B -
第8题：
用子弹打玻璃，是什么首先打碎了玻璃？
正确答案:空气 -
第9题：
打尺计量铁路油罐车油品数量的主要工具包括：油尺、电子油脂温度检测仪表、1L量筒、油脂密度计、温度计等。
正确答案:正确 -
第10题：
如果有一个学生哭着跑进办公室，说另一名学生打他，作为老师你怎么办？
正确答案:良好的同学关系有助于学生的学习和生活，如果遇到题干中的这种情况，作为一名老师，我会从以下几个方面处理：
首先，我会安抚哭着的同学，耐心倾听他的诉求，向他了解事情的经过，同时表明自己会及时处理此事；其次，我会找到所谓打他的那名学生了解情况，如果正如哭着的同学所说，那么我会对这名学生进行说服教育，使其认识到打同学的行为是不对的，并要求他想被打的同学进行道歉。如果这名学生并没有真的想打他，而是无意识的行为让他产生误解，我也会向哭着的同学解释清楚，希望他们能够相互理解，相互道歉并重归于好。最后，我会通过班级活动、主题班会的形式，教育学生认识到梁浩同学关系的重要性，并教会学生一定的交往技能，希望同学们能够互敬互爱，建立良好的同学关系。
总之，针对学生的问题，我一定要具体问题具体分析，实事求是，不偏不倚，及时消除不必要的矛盾和误解，帮助学生之间建立起团结友好的关系。 -
第11题：
打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办？
正确答案: 在做住房卫生时，应注意客人物品的安全，操作要轻，以免损坏客人物品。在确实不可避免的情况下打碎客人的茶杯时，要主动、诚实地向客人道歉、承认工作失误，表示愿意承担责任。如果得到客人的原谅，要礼貌道谢；如客人要求赔偿，应尽快妥善解决。 -
第12题：
单选题当女同学遭到不法分子从正面抱住时怎么办。（）A插眼
B肘打
C反向折手指
D以上都是
正确答案： D解析： 当女同学遭到不法分子从正面抱住时可以采用插眼、肘打、反向折手指等方式摆脱控制。 -
第13题：
有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?答案：解析：设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。
12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。
如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。
此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。 -
第14题：
班里有个孩子常常出现打其他小朋友的行为，作为教师，你怎么办?答案：解析：1.攻击性行为会造成幼儿之间的矛盾、冲突，不利于形成良好的人际关系。作为一名幼儿教师，我要对幼儿的攻击性行为及时干预、矫治。
2.对这名幼儿存在的问题进行深入了解，通过与他的家人进行沟通，找到他存在攻击性问题的主要原因，然后采取措施加以解决。
3.通过各项措施对幼儿的攻击性行为进行矫治。首先，引导这名幼儿进行移情换位，感受同伴受到伤害的情绪。让其换位思考，以此减少幼儿的攻击行为。其次，引导这名幼儿正确发泄情感。最后，与家长沟通，帮助幼儿净化生活环境。 -
第15题：
小明父亲想找数学老师问小明成绩，但是打不通数学老师电话，作为班主任你怎么办？答案：解析：我会按照以下方式处理：
(1)首先对小明父亲关心小明的学习表示认可。
(2)同时告诉小明父亲耐心等待，我会及时和数学老师取得联系，并给小明父亲回复。
(3)在和数学老师取得联系后，与数学老师沟通，应保证学生家长能够及时联系到老师。 -
第16题：
有人在QQ或微信上向你借钱，你怎么办？（）
- A、直接打款
- B、电话向本人核实
- C、A和B两者皆可
- D、不予理会
正确答案:B -
第17题：
汽机突然打闸停机，而减温减压器没有投入怎么办？
正确答案: 1、安全阀动作，当压力升高至安全阀动作值，而安全阀没有动作时可电动起座，开启过热器排向大气门。2、减少燃料，调整风量，保持锅炉不灭火，待压力正常后，恢复运行。3、各自动改手动，并保持汽包水位不要过高。 -
第18题：
用子弹打玻璃，是（）首先打碎了玻璃。
正确答案:空气 -
第19题：
不了解支付宝的还款流程怎么办？（）
- A、打支付宝客服热线95188咨询
- B、欠款不还
- C、拿现金直接还款
- D、不予理会
正确答案:A -
第20题：
玻璃管温度计按其结构可分为（）。
- A、棒状温度计、片式温度计、内标尺式温度计和外标尺式温度计
- B、棒状温度计、片式温度计和内标尺式温度计
- C、棒状温度计、片式温度计和外标尺式温度计
- D、棒状温度计、内标尺式温度计和外标尺式温度计
正确答案:D -
第21题：
当女同学遭到不法分子从正面抱住时怎么办。（）
- A、插眼
- B、肘打
- C、反向折手指
- D、以上都是
正确答案:D -
第22题：
在家庭中有HBsAg阳性者怎么办？最佳预防措施是（）
- A、分餐制
- B、用具分开
- C、其他成员打疫苗
- D、分居
- E、隔离
正确答案:C -
第23题：
填空题用子弹打玻璃，是（）首先打碎了玻璃。正确答案： 空气解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题温度计打碎了怎么办？正确答案： 体温计用玻璃制成，如果不慎破碎，其中所含的水银（汞）就会外泄。汞的粘度小，流泄后容易碎成小汞珠。汞珠不能用手触摸。可以用光面纸、锡箔、胶带纸、湿润的棉棒盛起，放入封闭的小瓶。如果汞珠过于动性大，外微小，无法收集，可以往上洒些硫磺粉，与汞反应生成硫化汞，从而减少汞蒸气的产生。数小时后即可扫起装入小瓶。解析： 暂无解析