如果组织只了解到自己的满意度提高了，没有发现竞争对手和标杆可能进步及更快，则组织的实际满意度将处于劣势。

题目

如果组织只了解到自己的满意度提高了，没有发现竞争对手和标杆可能进步及更快，则组织的实际满意度将处于劣势。

相似考题

1.组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括()。A.提高客户满意度B.增加收益C.击垮所有竞争对手D.降低营运成本

2.如果在一个组织中,存在着许多非正式群体,各群体相互之间看法分歧,但这些群体内部的凝聚力却很强。这样,当这些群体对该组织高层领导的态度很不一致时,对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断:()A 工作效率与员工满意度均很高B 工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C 工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意度很高

3.关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。 A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

4.了解顾客需求和测量顾客满意度的方法,都应适应组织的战略规划及发展方向。()此题为判断题(对，错)。

更多“如果组织只了解到自己的满意度提高了，没有发现竞争对手和标杆可能进步及更快，则组织的实际满意度将处于劣势。”相关问题

  • 第1题：

    关于工作满意度调查的说法，正确的是()。

    A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度
    B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
    C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
    D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

    答案：B
    解析：
    工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。

  • 第2题：

    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。

    A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
    B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
    C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
    D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为

    答案：A
    解析：
    高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高满意度。当然，高的满意度也会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

  • 第3题：

    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（　　）。

    A．高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

    B．工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中

    C．工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

    D．工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

    答案：A
    解析：
    高的工作绩效会促成高的工作满意度。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环

  • 第4题：

    ()是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。

    A:领导满意度调查
    B:工会满意度调查
    C:员工满意度调查
    D:各行政部门满意度调查

    答案：C
    解析：
    员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。

  • 第5题：

    竞争对手调查与分析的目的包括（）

    • A、分析竞争对手的优势和劣势
    • B、研究竞争对手电子商务运作的效果
    • C、发现企业运作中存在的问题
    • D、了解企业目标客户的特点及需求

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。

    • A、客户对竞争对手产品的满意度
    • B、竞争对手营销员与客户的关系
    • C、竞争对手优劣势
    • D、竞争对手营销员的名字及销售的特点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）

    • A、提高客户满意度
    • B、增加收益
    • C、击垮所有竞争对手
    • D、降低营运成本

    正确答案:C

  • 第8题：

    如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：

    • A、工作效率与员工满意度均很高
    • B、工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高
    • C、工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散
    • D、平均工作效率低，员工满意度很高

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列关于工作满意度调查的陈述，错误的是（）。

    • A、实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就没必要经常性地监控员工的工作满意度
    • B、满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案
    • C、定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
    • D、满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
    • E、以上都不对

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    单选题
    什么是决定组织行为的三个主要因素？（）
    A

    利润结构、组织的复杂性、工作满意度

    B

    个人、利润结构和工作满意度

    C

    的个人，团体和工作满意度

    D

    组织、结构和利润结构

    E

    个体、群体和结构


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    竞争对手调查与分析的目的包括（）
    A

    分析竞争对手的优势和劣势

    B

    研究竞争对手电子商务运作的效果

    C

    发现企业运作中存在的问题

    D

    了解企业目标客户的特点及需求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)掌握竞争对手的优劣势对于制定谈判策略非常重要，对于竞争对手劣势的了解可以帮助己方找到打击竞争对手的机会和方法，同时尽可能规避对方的优势。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是()。

    A:工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
    B:工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
    C:工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
    D:组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关

    答案：B
    解析：
    B项，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；而工作投入度则是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

  • 第14题：

    下列关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的描述，错误的是()。

    A:工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
    B:工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
    C:工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系
    D:组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关

    答案：C
    解析：
    工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

  • 第15题：

    关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是( )。

    A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
    B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
    C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
    D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关

    答案：B
    解析：
    B项，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；而工作投入度则是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

  • 第16题：

    标杆分析要根据各方面的信息来源确定在所选领域中的标杆，通常标杆类型可以包括（）。

    • A、本组织内部的不同部门
    • B、同行组织
    • C、直接的竞争对手
    • D、全球范围内的竞争对手

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）

    • A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。
    • B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。
    • C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。
    • D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）。如果服务没法达到客户的预期水平，就很可能会引发不满。

    • A、（期望-表现=满意度）
    • B、（表现-渴望=满意度）
    • C、（期望+表现=满意度）
    • D、（表现+渴望=满意度）

    正确答案:A

  • 第19题：

    什么是决定组织行为的三个主要因素？（）

    • A、利润结构、组织的复杂性、工作满意度
    • B、个人、利润结构和工作满意度
    • C、的个人，团体和工作满意度
    • D、组织、结构和利润结构
    • E、个体、群体和结构

    正确答案:E

  • 第20题：

    关于年龄和工作满意度之间的关系下列哪个选项是正确的？（）

    • A、大多数研究发现年龄和满意度之间的负关联。
    • B、一些研究发现年龄和满意度u形的关系。
    • C、专业人员满意度随着年龄的增长而下降。
    • D、非专业人士到中年，满意度开始增加。
    • E、非专业人士到中年，满意度开始下降。

    正确答案:B

  • 第21题：

    衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。
    A

    高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

    B

    工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中

    C

    工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为

    D

    工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列哪项是组织绩效的影响因素（）
    A

    客户对组织的满意度

    B

    组织宽度

    C

    组织长度

    D

    组织对员工满意度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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