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  • 第1题:

    “将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果”,这反映了质量管理原则中的( )。
    A.领导作用 B.过程方法 C.资源管理 D.管理的系统方法


    答案:B
    解析:
    过程是指任何使用资源将输入转化为输出的活动,组织为了有效地运作,必须i识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为“过程方法”。过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理, 可以更高效地得到期望的结果。

  • 第2题:

    质量管理体系包括( )。

    A.组织确定计划
    B.组织确定目标
    C.为获得期望的结果确定过程
    D.为获得期望的结果确定进度
    E.为获得期望的结果确定所需资源

    答案:B,C,E
    解析:
    本题考查的是质量控制基本概念。质量管理体系包括组织确定其目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动。

  • 第3题:

    卓越绩效评价准则中资源、过程管理、结果三部分构成了资源、过程和结果三角,是从动性的,显示了什么?


    正确答案:显示了在领导、战略和顾客与市场的驱动下,利用资源,通过过程管理取得结果。

  • 第4题:

    从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是()

    • A、领导、资源和经营结果
    • B、资源、过程管理和结果
    • C、资源、过程管理和经营结果
    • D、资源、测量、分析与改进和经营结果

    正确答案:C

  • 第5题:

    准则中结果三角形由()三要素组成。

    • A、资源
    • B、经营结果
    • C、过程管理
    • D、顾客与市场

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    卓越绩效评价准则包括()

    • A、领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进,经营结果
    • B、领导,以人为本,顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进,过程管理,战略
    • C、领导,战略,财务管理,顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进,过程管理
    • D、领导,战略,顾客与市场,人力资源,测量、分析和改进,过程管理,经营结果

    正确答案:A

  • 第7题:

    《卓越绩效评价准则》包括(),资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。


    正确答案:领导,战略,顾客与市场

  • 第8题:

    分析企业环境、责任与目标、资源与能力是战略管理过程三要素中()要素的内容。

    • A、战略分析
    • B、战略控制
    • C、战略选择
    • D、战略实施

    正确答案:A

  • 第9题:

    人力资源管理计划包括( )过程


    正确答案:制定组织规划、人员配备计划、团队队员开发计划、计划的执行和控制

  • 第10题:

    多选题
    GB/T 19580中4.7节经营结果包括(  )。
    A

    财务结果

    B

    改进结果

    C

    组织的治理和社会责任结果

    D

    资源结果

    E

    过程有效性结果


    正确答案: E,B
    解析: GB/T 19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进,主要包括:①顾客与市场的结果;②财务结果;③资源结果;④过程有效性结果;⑤组织的治理和社会责任结果。

  • 第11题:

    填空题
    卓越绩效评价准则包括()、()、顾客与市场、资源、过程管理、()、分析与改进和()等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。

    正确答案: 领导,战略,测量,经营结果
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    人力资源管理计划包括( )过程

    正确答案: 制定组织规划、人员配备计划、团队队员开发计划、计划的执行和控制
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括( )。
    A、人力资源
    B、财务资源
    C、基础设施
    D、社会资源
    E、信息


    答案:A,B,C,E
    解析:
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括:人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。

  • 第14题:

    某汽车技术研究中心主办了《卓越绩效评价准则》学习研讨会议,最后指出:GB/T 19580(卓越绩效评价准则》综合了现代管理的最新理念和经验总结,是注重绩效结果的管理 模式。会议还?虽调:准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上,为汽 车业各个组织管理体系的整合提供的一条有效途径。
    “资源、过程和结果三角的构成是( )。
    A.领导、资源和经营结果 B.资源、过程管理和结果
    C.资源、过程管理和经营结果 D.资源、测量、分析与改进和经营结果


    答案:C
    解析:
    GB/T〗9580《卓越绩效评价准则》七个类目中,“资源”、“过程管理”、“经营结 果”构成了“资源、过程和结果”三角。

  • 第15题:

    质量管理体系所需的过程包括管理、资源和产品实现。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    经营结果包括顾客与市场的结果,财务结果,资源结果,过程有效性结果,组织的治理和()


    正确答案:社会责任结果

  • 第17题:

    广义信息资源是三要素包括信息、信息生产者和()。


    正确答案:信息技术

  • 第18题:

    资源.结果三角由()三要素组成。

    • A、资源
    • B、经营结果
    • C、过程管理
    • D、顾客与市场

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    教育技术对学习过程和学习资源的管理不包括下面哪一项()

    • A、项目管理
    • B、资源管理
    • C、过程管理
    • D、教学系统管理和信息管理

    正确答案:C

  • 第20题:

    GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括()。

    • A、领导
    • B、顾客
    • C、人力资源
    • D、经营结果
    • E、过程管理

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题:

    多选题
    卓越绩效标准模型中代表结果的要素有(    )
    A

    对人力资源的关注

    B

    过程管理

    C

    经营管理

    D

    经营结果

    E

    过程结果


    正确答案: A,D
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    从动性的“资源、过程和结果”三角的构成是(  )。
    A

    领导、资源和经营结果

    B

    资源、过程管理和结果

    C

    资源、过程管理和经营结果

    D

    资源、测量、分析与改进和经营结果


    正确答案: D
    解析: GB/T 19580《卓越绩效评价准则》七个类目中,“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成了从动性的“资源、过程和结果”三角。

  • 第23题:

    填空题
    广义信息资源是三要素包括信息、信息生产者和()。

    正确答案: 信息技术
    解析: 暂无解析