组织应说明如何确定顾客和市场的需求、（）和（）以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。

题目

组织应说明如何确定顾客和市场的需求、（）和（）以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。

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