价值观是指期望（）如何运作的指导原则和（或）行为准则。A、组织及顾客B、组织及供应商C、组织及员工D、顾客及供应商

题目

价值观是指期望（）如何运作的指导原则和（或）行为准则。

  • A、组织及顾客
  • B、组织及供应商
  • C、组织及员工
  • D、顾客及供应商
相似考题

1.顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

2.得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。A.以顾客为中心原则B.以员工为中心原则C.以组织为中心原则D.以领导为中心原则

3.愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。()此题为判断题(对，错)。

4.得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A.以顾客为中心原则B.基于事实的决策方法原则C.领导作用原则D.全员参加原则

参考答案和解析
正确答案:C
更多“价值观是指期望（）如何运作的指导原则和（或）行为准则。A、组织及顾客B、组织及供应商C、组织及员工D、顾客及供应商”相关问题

  • 第1题：

    领导作用原则的含义是()。

    A.各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

    B.领导者确立组织统一宗旨及方向。他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境

    C.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    D.持续改进总体业绩是组织的永恒目标


    参考答案：B

  • 第2题：

    ()的含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    A.以顾客为中心原则

    B.基于事实的决策方法原则

    C.领导作用原则

    D.全员参加原则


    参考答案：A

  • 第3题：

    关系市场营销是指()和顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立的关系。

    A.个人目标

    B.政府

    C.组织

    D.企业


    参考答案：D

  • 第4题：

    GB/T 19001标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（ ）。

    A.由组织控制的 B.由组织使用的
    C.由顾客控制的 D.由顾客使用的
    E.由组织的供应商使用的


    答案：A,B
    解析：

  • 第5题：

    （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

    • A、以顾客为中心原则
    • B、基于事实的决策方法原则
    • C、领导作用原则
    • D、全员参加原则

    正确答案:A

  • 第6题：

    组织要对顾客的主要要求进行确认，主要目的是为了（）

    • A、检查有否完全理解顾客的要求；检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定，并有能力满足其要求
    • B、更具针对性地实施改进
    • C、使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向
    • D、使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向

    正确答案:A

  • 第7题：

    许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。

    • A、正直
    • B、分享
    • C、团结
    • D、进步

    正确答案:A

  • 第8题：

    ISO/TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（）

    • A、顾客和满意/不满意
    • B、符合顾客要求
    • C、过程、产品的特性（参数）及趋势
    • D、供应商表现数据
    • E、以上皆是

    正确答案:E

  • 第9题：

    体系认证是指（）对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。

    • A、顾客
    • B、供应商
    • C、第三方

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
    A

    以顾客为中心原则

    B

    基于事实的决策方法原则

    C

    领导作用原则

    D

    全员参加原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。

    答案:(no)

  • 第13题：

    以顾客为中心原则的含义正确的是()。

    A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.

    B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望

    D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通


    参考答案：B

  • 第14题：

    ()的作用是:使的整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

    A.以顾客为中心原则

    B.以员工为中心原则

    C.以组织为中心原则

    D.以领导为中心原则


    参考答案：A

  • 第15题：

    顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否可接受最终由（ ）确定。

    A.组织

    B.组织和顾客协商

    C.顾客

    D.供应商


    正确答案：C
    C。

  • 第16题：

    在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中， （ ） 不属于顾客的范畴。

    A. 供应商
    B. 采购方
    C. 委托人
    D. 消费者

    答案：A
    解析：
    按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾客：已接受过组织的产品的顾客；目标顾客：正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。

  • 第17题：

    （）得作用是：使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联；能够改正组织满足顾客需求；保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。

    • A、以顾客为中心原则
    • B、以员工为中心原则
    • C、以组织为中心原则
    • D、以领导为中心原则

    正确答案:A

  • 第18题：

    组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。

    • A、以顾客为关注对象
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以组织为关注对象
    • D、以组织为关注焦点

    正确答案:B

  • 第19题：

    组织应对所有汽车产品的内部、顾客及法规可追溯性要求进行分析，包括根据（），制定可追溯性计划并形成文件。

    • A、风险等级
    • B、失效对员工的严重程度
    • C、失效对顾客的严重程度
    • D、失效对供应商的严重程度

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴

    • A、供应商
    • B、采购方
    • C、委托人
    • D、消费者

    正确答案:A

  • 第21题：

    顾客满意是指（）.

    • A、顾客对组织满意或抱怨的意见
    • B、顾客对产品质量已满足要求的意见
    • C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。
    A

    正直

    B

    分享

    C

    团结

    D

    进步


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客满意是指（）.
    A

    顾客对组织满意或抱怨的意见

    B

    顾客对产品质量已满足要求的意见

    C

    顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

    D

    顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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