售卡充值网点操作员须先对客户积分进行（）操作后，客户方可到指定兑换点兑换积分商品。A、消费B、圈存C、加油D、以上都不对
题目
售卡充值网点操作员须先对客户积分进行（）操作后，客户方可到指定兑换点兑换积分商品。
- A、消费
- B、圈存
- C、加油
- D、以上都不对
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第1题：
积分兑换可以通过（）使用积分兑换相应的商品。
- A、网上商城
- B、加油站便利店
- C、售卡网店
- D、以上都不对
正确答案:B -
第2题：
折扣金额要与充值额或消费额开具在同一张发票上。具体开具方法有（）。
- A、对于享受充值优惠的客户，应将充值金额和折扣金额分两行分别在发票上反映，合计金额为实际收款金额
- B、对于享受加油优惠的消费开票型客户，应按照本期已计入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，实收金额为本期卡账消费额-本期加油优惠账户增加额
- C、对于享受加油优惠的充值开票型客户，需在其下次充值时将上次充值至本次充值期间打入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，充值金额为上次充值至本次充值期间加油优惠账户增加额加本次充值额，实收金额为本次实际收款并充值金额
- D、对于享受会员奖励积分的客户，发票开具时应将当期客户兑换的会员积分价值作为折扣单独体现，实收金额为本期卡账消费额
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）
- A、积分兑换来电提醒
- B、积分兑换话费
- C、积分商城兑换
- D、积分兑换流量加油包
正确答案:B -
第4题：
客户到站换卡，操作员核对客户资料，读取旧卡，（）卡内所有资金、积分，选择新卡，换卡，打印换卡凭证。
- A、消费
- B、兑换
- C、圈存
- D、圈提
正确答案:D -
第5题：
加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
- A、刷卡功能
- B、加油功能
- C、购买非油功能
- D、消费功能
正确答案:D -
第6题：
售卡（充值）网点代表主管公司向客户办理（）等业务。
- A、加油卡开户
- B、售卡充值
- C、资金汇划
- D、销户退款
正确答案:A,B,D -
第7题：
单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充值网点对司机卡进行（）的增值功能维护。
- A、限制消费油品种类
- B、限制司机姓名
- C、限定便利店商品消费
- D、限定加油车号
正确答案:B -
第8题：
客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。
正确答案:正确 -
第9题：
积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的（）。
- A、“积分兑换商品”
- B、“兑换商品”
- C、“积分商品”
- D、“商品”
正确答案:A -
第10题：
积分的积累主要通过客户（）实现。
- A、持卡充值
- B、办理加油卡
- C、持卡消费
- D、积分兑现
正确答案:C -
第11题：
多选题以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。A充值卡
B非油品商品
C第三方商品
D积分
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题折扣金额要与充值额或消费额开具在同一张发票上。具体开具方法有（）。A对于享受充值优惠的客户，应将充值金额和折扣金额分两行分别在发票上反映，合计金额为实际收款金额
B对于享受加油优惠的消费开票型客户，应按照本期已计入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，实收金额为本期卡账消费额-本期加油优惠账户增加额
C对于享受加油优惠的充值开票型客户，需在其下次充值时将上次充值至本次充值期间打入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，充值金额为上次充值至本次充值期间加油优惠账户增加额加本次充值额，实收金额为本次实际收款并充值金额
D对于享受会员奖励积分的客户，发票开具时应将当期客户兑换的会员积分价值作为折扣单独体现，实收金额为本期卡账消费额
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。
- A、充值卡
- B、非油品商品
- C、第三方商品
- D、积分
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）
- A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑
- B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑
- C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
- D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
会员积分达到一定额度后，客户可申请兑换相应礼品，如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。
正确答案:正确 -
第16题：
客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。
- A、积分
- B、赠品
- C、抽奖
- D、折扣
正确答案:D -
第17题：
结合（），制定统一的营销话术，提升员工营销技巧，实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。
- A、积分
- B、充值优惠
- C、与外单位的联合优惠活动
- D、加油折扣
正确答案:A,B,C -
第18题：
不记名加油卡不能享受以下功能（）。
- A、充值、挂失、转账
- B、积分、限车号、圈存
- C、积分、挂失、清户
- D、充值、圈存、积分
正确答案:C -
第19题：
加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。
- A、优惠申请
- B、折扣申请
- C、折扣优惠
- D、积分优惠
正确答案:C -
第20题：
发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
正确答案:错误 -
第21题：
加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。
- A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
- B、可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品
- C、可设置非油品销售引导员
- D、可设置促销引导员
正确答案:A,B -
第22题：
可撤销的IC卡电子现金圈存交易有（）。
- A、现金充值
- B、指定账户圈存
- C、补登圈存
- D、指定客户圈存
正确答案:A,B,C -
第23题：
判断题会员积分达到一定额度后，客户可申请兑换相应礼品，如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析